针对您提出的“订单已经给仅退款了顾客不给货物怎么办”的问题，以下是我的详细解答：

1. 明确法律关系与责任：

   • 在货物买卖合同中，退款与退货通常是相互关联的。商家退款后，顾客有义务按照约定退回货物，除非合同中有特别约定或法律另有规定。
   • 顾客仅退款不退货的行为，可能构成违约或不当得利。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。

2. 处理步骤与建议：

   • 友好沟通：首先，尝试与顾客进行友好沟通，了解其不退货的具体原因。可能是顾客忘记了、遇到了快递问题或其他特殊情况。通过沟通，尝试达成双方都能接受的解决方案，如延长退货期限、提供便捷的退货方式等。
   • 发送正式通知：若沟通无果，可准备一份正式的书面通知（如电子邮件或信函），详细阐述顾客的违约行为及其法律后果，并要求顾客在一定期限内履行退货义务。在通知中，可以引用合同条款和法律规定，增强说服力。
   • 平台介入：如果交易是通过电商平台进行的，商家可以按照平台的规定提交相关证据，申请平台介入处理。平台会根据双方提供的证据和平台规则进行判定，并给出处理结果。在此过程中，商家应注意保留与顾客的聊天记录、商品物流信息、商品照片等相关证据。
   • 法律途径：若顾客仍不履行退货义务，且涉及的金额较大或影响较大，商家可以考虑向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，需提供充分的证据证明交易的存在、商品已交付给顾客以及顾客未按约定退货等事实。证据包括但不限于合同、订单、物流单据、聊天记录、发票等。

3. 预防措施与建议：

   • 完善合同条款：在未来的交易中，建议商家在合同中明确规定退款与退货的关联条件，以及违约责任和赔偿方式。这样可以减少类似纠纷的发生，并在纠纷发生时提供有力的法律依据。
   • 加强客户服务培训：提高客户服务团队对合同条款的理解和执行能力，以便更好地处理类似问题。同时，建立完善的客户服务流程和投诉处理机制，确保顾客的问题能够得到及时、有效的解决。
   • 考虑使用第三方担保服务：对于高价值或易产生纠纷的商品，商家可以考虑使用第三方担保服务（如支付宝的担保交易、微信的支付担保等）。这样可以在一定程度上降低交易风险，保障商家的合法权益。

总结与建议： 在处理顾客仅退款不退货的问题时，商家应保持冷静和理性，通过合法、合理的方式解决问题。首先尝试友好沟通，了解顾客不退货的原因并尝试达成解决方案；若沟通无果，可发送正式通知或申请平台介入处理；若仍无法解决问题，可考虑采取法律途径维护自身权益。同时，商家也应从此次经历中吸取教训，完善合同条款、加强客户服务培训并考虑使用第三方担保服务以降低类似风险。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。