格式条款未尽提示说明义务如果当事人未提出抗辩法院是否可以介入的指导性案-张春辉律师

格式条款未尽提示说明义务如果当事人未提出抗辩法院是否可以介入的指导性案-张春辉律师｜法行宝

2026-06-18 合同纠纷

结论：在格式条款未尽提示说明义务的情况下，即使当事人未提出抗辩，法院在特定情形下仍可以主动介入审查，并可能认定该格式条款不成为合同内容或无效。以下从不同角度进行详细分析：

一、法院主动介入的法律依据

根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条的规定：“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。”

这一条款明确规定了格式条款提供方的提示和说明义务，以及对方因此可以主张的权利。虽然条款中并未直接说明法院可以主动介入，但根据法律原则和司法实践，法院在审理案件时，有义务对合同的合法性、有效性进行审查，包括格式条款是否履行了提示和说明义务。

二、法院主动介入的情形

涉及公共利益或第三人利益：如果格式条款的内容涉及公共利益或第三人利益，法院可能会主动审查格式条款是否履行了提示和说明义务，以保护公共利益或第三人利益不受侵害。
格式条款明显不公平：如果格式条款的内容明显不公平，如免除格式条款提供方的主要责任、加重对方责任、限制对方主要权利等，法院可能会主动介入，认定该格式条款无效或不成合同内容。
当事人未提出抗辩但案件事实清楚：在某些情况下，即使当事人未提出抗辩，但案件事实清楚，法院在审理过程中发现格式条款未履行提示和说明义务，且该条款对案件结果有重大影响时，法院也可能会主动介入审查。

三、法院主动介入的后果

认定格式条款不成为合同内容：如果法院认定格式条款提供方未履行提示和说明义务，且该条款与对方有重大利害关系，对方可以主张该条款不成为合同的内容。这意味着该条款在合同中不具有法律效力，对双方均无约束力。
认定格式条款无效：如果格式条款的内容违反法律、行政法规的强制性规定，或者违背公序良俗，法院可以主动认定该格式条款无效。无效的格式条款自始没有法律约束力，对双方均不产生效力。

四、实际案例参考

在实际司法实践中，已有法院主动介入审查格式条款未尽提示说明义务的案例。例如，在某些消费合同纠纷中，消费者未提出抗辩，但法院在审理过程中发现商家提供的格式条款存在明显不公平或未履行提示和说明义务的情况，法院主动认定该格式条款无效或不成为合同内容，从而维护了消费者的合法权益。

五、建议

对于格式条款提供方：在拟定格式条款时，应遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。以避免因未履行提示和说明义务而承担不利的法律后果。
对于合同相对方：在签订合同时，应仔细阅读合同条款，特别是格式条款部分。如果发现格式条款存在不公平或未履行提示和说明义务的情况，应及时提出抗辩或寻求法律帮助。
在诉讼过程中：如果当事人发现对方提供的格式条款存在未履行提示和说明义务的情况，即使未在诉讼中明确提出抗辩，也可以向法院说明情况，请求法院主动审查。同时，也可以积极收集相关证据，以支持自己的主张。

如有任何合同纠纷方面的法律问题，都可以直接向我咨询。

结论前置：提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务时，对方可以主张该条款不成为合同的内容，甚至在特定情况下可能导致条款无效。以下是对此问题的详细分析：一、法律后果条款不成为合同内容法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条的规定，若提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，导致对方未注意或理解与其有重大利害关系的条款，对方有权主张该条款不成为合同的内容。实例说明：例如，在保险合同中，如果保险公司未对免责条款进行明确提示和说明，投保人在发生保险事故时可以主张该免责条款无效，因为保险公司未履行其应尽的提示和说明义务。承担缔约过失责任法律依据：同样依据《民法典》第五百条，如果提供格式条款的一方在订立合同过程中违反先合同义务中的告知和说明义务，违背诚实信用原则，并造成对方损失的，应承担赔偿责任。实例说明：如银行在贷款合同中未告知客户提前还款需支付高额违约金，客户因此遭受损失时，可要求银行赔偿这部分损失。二、提示和说明义务的具体范围与方式重点条款的识别提供格式条款的一方需特别关注那些免除或减轻自身责任、限制或排除对方主要权利、加重对方责任的条款。这些条款通常对对方当事人的权益产生实质性影响，因此必须进行提示和说明。合理的提示方式对于书面合同，应采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，如加粗、加黑、变色等方式突出显示相关条款。对于电子合同，要通过明显的弹窗、链接提示等方式，确保对方在签订前能够注意到重要条款。提示方式必须明显且易于识别，确保对方在正常情况下能够注意到。说明义务的具体内容当对方对重点条款提出疑问或要求解释时，提供方需对这些条款的含义、目的、具体操作等进行详细说明。说明内容应全面、准确，避免使用模糊或晦涩的语言，确保对方能够理解条款内容。三、处理方式与建议主张条款无效如果发现格式条款中存在未尽提示和说明义务的情况，受影响方可以留存合同文本、沟通记录等证据，向对方明确提出主张，要求确认未尽告知义务的条款无效。要求解释说明对于不理解的格式条款，受影响方可以向提供方提出明确要求，请求其给予详细解释和说明，以便更好地了解条款含义及影响。协商修改双方可以就争议条款进行协商，重新约定或修改合同内容。达成一致后，修改合同并重新签署，以确保双方权益得到平衡。法律途径如果无法通过协商解决争议，受影响方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求确认条款无效并维护自身权益。如果合同中有仲裁条款或双方同意仲裁，也可以向约定的仲裁机构申请仲裁解决合同纠纷。四、注意事项充分了解法律法规：在处理格式条款未尽提示和说明义务的问题时，应首先了解相关法律法规，确保自身行为的合法性。保留证据：与对方沟通和协商过程中，应保留所有相关证据，如书面文件、电子邮件、聊天记录等，以备不时之需。保持冷静理性：在沟通协商时应保持冷静和理性，避免情绪化行为影响问题的解决。作为专业律师，我建议你在面对格式条款未尽提示和说明义务的情况时，应依据法律法规，结合自身实际情况，选择适当的处理方式维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

当提供格式条款的一方未尽说明义务时，其需承担的责任主要包括条款不成为合同内容以及可能的缔约过失责任，相关法律依据为《中华人民共和国民法典》第四百九十六条和第五百条。以下是对这一问题的详细分析：一、条款不成为合同内容法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条的规定，若提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，导致对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款，对方可以主张该条款不成为合同的内容。实例说明：例如，在保险合同中，如果保险公司未对免责条款进行明确提示和说明，投保人在发生保险事故时，可以主张该免责条款无效，因为保险公司未尽到说明义务，导致投保人未能充分理解该条款的内容和影响。二、承担缔约过失责任法律依据：根据《民法典》第五百条的规定，当事人在订立合同过程中，如果违反先合同义务中的告知和说明义务，违背诚实信用原则，并造成对方损失的，应当承担赔偿责任。实例说明：例如，银行在贷款合同中未告知客户提前还款需支付高额违约金，如果客户因此遭受了损失（如因未能及时提前还款而支付了更多的利息），客户可以要求银行承担缔约过失责任，赔偿其因此遭受的损失。三、处理方式与建议主张条款无效：如果您认为提供格式条款的一方未尽到说明义务，您可以留存合同文本、沟通记录等证据，向对方明确提出主张，要求确认未尽告知义务的条款无效。要求解释说明：对于不理解的格式条款，您可以向提供方提出明确要求，请求其给予详细解释和说明，以便您更好地了解条款含义及影响。协商修改：如果双方就争议条款存在分歧，您可以与对方进行协商，重新约定或修改合同内容。达成一致后，修改合同并重新签署，以确保双方权益。法律途径：如果无法协商解决，您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求确认条款无效并维护自身权益。或者，如果合同中有仲裁条款，或双方同意仲裁，您也可以向约定的仲裁机构申请仲裁。四、注意事项充分了解法律法规：在处理格式条款未尽告知义务的问题时，您应首先了解相关法律法规，确保自身行为的合法性。保留证据：与对方沟通和协商过程中，您应保留所有相关证据，如书面文件、电子邮件、聊天记录等，以备不时之需。保持冷静理性：沟通协商时应保持冷静和理性，避免情绪化行为影响问题的解决。如果您在处理此类问题时遇到任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我会根据您的具体情况，提供更为详细和专业的法律建议。

结论前置：格式条款未尽提示义务时，受影响方可以主张该条款不成为合同内容，并可能要求提供方承担缔约过失责任。以下是对这一问题的详细分析：一、法律后果条款不成为合同内容法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，若提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，导致对方未注意或理解与其有重大利害关系的条款，对方有权主张该条款不成为合同的内容。实例说明：在保险合同中，如果保险公司未对免责条款进行明确提示和说明，投保人在发生保险事故时可以主张该免责条款无效，因为该条款未成为合同的一部分。承担缔约过失责任法律依据：根据《民法典》第五百条，违反先合同义务中的告知和说明义务，违背诚实信用原则，造成对方损失的，应承担赔偿责任。实例说明：在贷款合同中，如果银行未告知客户提前还款需支付高额违约金，客户因此遭受损失时，可以要求银行赔偿这部分损失。二、处理方式与建议主张条款无效操作方式：留存合同文本、沟通记录等证据，向对方明确提出主张，要求确认未尽告知义务的条款无效。这是维护自身权益的直接方式。要求解释说明操作方式：对于不理解的格式条款，向提供方提出明确要求，请求其给予详细解释和说明。这有助于更好地了解条款含义及影响，从而做出更明智的决策。协商修改操作方式：双方就争议条款进行协商，重新约定或修改合同内容。达成一致后，修改合同并重新签署，确保双方权益得到保障。法律途径提起诉讼：若无法协商解决，可向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求确认条款无效并维护自身权益。申请仲裁：如合同中有仲裁条款，或双方同意仲裁，可向约定的仲裁机构申请仲裁，解决合同纠纷。三、注意事项充分了解法律法规：在处理格式条款未尽告知义务的问题时，应首先了解相关法律法规，确保自身行为的合法性。这有助于更好地维护自身权益，避免不必要的法律风险。保留证据：与对方沟通和协商过程中，应保留所有相关证据，如书面文件、电子邮件、聊天记录等。这些证据在后续的法律程序中可能起到关键作用。保持冷静理性：沟通协商时应保持冷静和理性，避免情绪化行为影响问题的解决。通过平和的方式表达诉求，更有可能达成双方都能接受的解决方案。及时咨询：在处理此类问题时，如有任何疑问或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。作为专业律师，我将根据您的具体情况提供有针对性的法律意见和帮助。总结：格式条款未尽提示义务时，受影响方有多种处理方式可供选择，包括主张条款无效、要求解释说明、协商修改以及通过法律途径维护自身权益。在处理过程中，应充分了解法律法规、保留证据、保持冷静理性，并及时咨询专业律师以获取法律建议和支持。

结论前置：民法典中，若格式条款提供方未尽提示说明义务，将面临该条款不成为合同内容、可能承担不利法律后果以及需接受行政处罚等法律后果。详细分析：条款不成为合同内容：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条的规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。若采用格式条款订立合同，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。若提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。这意味着，该条款在法律上不被视为合同的一部分，对双方不具有约束力。可能承担不利法律后果：在合同纠纷中，如果因格式条款提供方未尽提示说明义务而导致对方未能充分了解条款内容，进而在合同履行过程中产生争议或损失，提供方可能需要承担因此产生的不利法律后果。例如，在建设工程合同中，如果发包方提供的格式合同中包含了对承包方不利的条款，但发包方未尽提示说明义务，导致承包方在签订合同时未能充分了解并同意这些条款，那么在合同履行过程中，如果因这些条款产生争议，发包方可能需要承担相应的法律责任。行政处罚：除了民事法律后果外，如果格式条款提供方的行为违反了相关行政法规的规定，还可能面临行政处罚。例如，根据《消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，经营者使用格式条款与消费者订立合同，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。若经营者未履行上述义务，可能面临警告、罚款等行政处罚。法律建议：作为格式条款的提供方，在订立合同时应确保已尽到提示说明义务，特别是对于那些与对方有重大利害关系的条款，应采取合理的方式提示对方注意，并按照对方的要求进行说明。作为合同的另一方，在签订合同时应仔细阅读合同条款，特别是那些被加粗、下划线或以其他方式特别提示的条款，确保自己充分理解并同意这些条款的内容。若在合同履行过程中因格式条款产生争议，应及时咨询专业律师，了解自己的权利和义务，并寻求合法的解决途径。举例说明：假设某建筑公司与某材料供应商签订了一份采购合同，合同中包含了一条格式条款：“若因材料质量问题导致工程延误或损失，供应商仅承担直接损失，不承担间接损失。”在签订合同时，建筑公司未对该条款进行特别提示或说明，材料供应商也未仔细阅读该条款。后来，因材料质量问题导致工程延误，建筑公司要求供应商承担包括间接损失在内的全部损失。在此情况下，若建筑公司未能证明已尽到提示说明义务，材料供应商可以主张该条款不成为合同的内容，从而拒绝承担间接损失。

若格式条款的提示义务已做到，但说明义务未尽到，对方可以主张该条款不成为合同的内容，并可通过协商、法律途径等方式维护自身权益。具体分析如下：一、法律后果条款不成为合同内容：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，若提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。这意味着，如果说明义务未尽到，相关条款可能被视为无效，不对合同双方产生约束力。可能承担缔约过失责任：虽然直接的法律条文未明确提及说明义务未尽到需承担缔约过失责任，但根据《民法典》第五百条关于缔约过失责任的规定，若因未尽说明义务导致对方损失，提供格式条款的一方可能需承担相应的赔偿责任。这取决于具体情境下，未尽说明义务是否构成了对诚实信用原则的违背，并导致了对方的损失。二、处理方式与建议主张条款无效：若发现格式条款中的说明义务未尽到，且该条款对自己有重大利害关系，可以留存合同文本、沟通记录等证据，向对方明确提出主张，要求确认该条款无效。要求详细解释：对于不理解的格式条款，尤其是那些与自己有重大利害关系的条款，可以向提供方提出明确要求，请求其给予详细解释和说明。这有助于更好地了解条款含义及影响，从而做出更明智的决策。协商修改：若认为格式条款中的某些内容不合理或未尽说明义务，可以与对方进行协商，就争议条款进行重新约定或修改。达成一致后，应修改合同并重新签署，以确保双方权益得到保障。法律途径：若无法通过协商解决问题，可以考虑通过法律途径维护自身权益。例如，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求确认条款无效并维护自身权益；或者，如果合同中有仲裁条款或双方同意仲裁，可以向约定的仲裁机构申请仲裁。三、注意事项保留证据：在与对方沟通和协商过程中，应保留所有相关证据，如书面文件、电子邮件、聊天记录等。这些证据在后续的法律程序中可能起到关键作用。了解法律法规：在处理格式条款未尽说明义务的问题时，应首先了解相关法律法规，确保自身行为的合法性。这有助于更好地维护自身权益，并避免因不了解法律而导致的损失。保持冷静理性：在沟通协商过程中，应保持冷静和理性，避免情绪化行为影响问题的解决。通过平和的沟通方式，往往更容易达成双方都能接受的解决方案。在处理格式条款未尽说明义务的问题时，应依据法律法规，结合自身实际情况，选择适当的处理方式维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

在涉及格式条款的合同中，要证明格式条款提供方未尽提示说明义务，我们可以从以下几个方面进行详细阐述和举证：一、理解提示与说明义务的法律基础首先，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条的规定，格式条款的提供方有义务以合理方式提请对方注意免除或减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，并对这些条款进行说明。这是确保合同双方权益平衡，特别是保护处于弱势地位的合同接受方的重要法律保障。二、提示义务的具体要求与举证明确性与显著性：提示应当清晰、明确，避免使用含糊不清或过于专业的术语。举证时，可以展示合同文本，指出哪些关键条款未通过加粗、加下划线、使用不同颜色等方式显著呈现，从而证明提供方未尽到明确提示的义务。适时性：提示应当在合同订立之前或订立之时进行。若能提供证据（如聊天记录、邮件往来等）显示，提供方在合同订立后才进行提示，或根本未进行提示，则可证明其未尽适时提示的义务。形式与位置要求：提示应达到足以引起对方注意的程度，且重要条款应放置在合同中较为显著的位置。举证时，可以指出合同中重要条款被隐藏在冗长的附件或不易查找的链接中，从而证明提供方未尽到形式与位置上的提示义务。三、说明义务的具体要求与举证主动说明：对于复杂或难以理解的格式条款，提供方应主动进行全面、准确的说明。若能提供证据（如录音、录像、书面说明等）显示，提供方未对复杂条款进行主动说明，或说明不全面、不准确，则可证明其未尽主动说明的义务。应请求说明：即使条款内容相对简单，若对方当事人提出疑问或要求解释，提供方也应及时进行说明。举证时，可以展示对方提出的疑问或要求解释的记录，以及提供方未给予及时或准确说明的证据。说明方式与内容：说明应采用对方能够充分理解的方式和内容，对于专业性较强的术语，应用通俗易懂的语言进行解释。若能提供证据显示，提供方的说明方式过于专业、晦涩难懂，或未对专业性术语进行通俗解释，则可证明其未尽到说明方式与内容上的义务。四、司法实践中的举证责任分配在司法实践中，一般由格式条款提供方承担已履行提示和说明义务的举证责任。提供方需提供相关证据，如合同中有明显提示标识的复印件、对方签署的确认文件、说明过程的录音录像等。若提供方无法提供充分证据证明其已尽提示说明义务，则可能面临格式条款不成为合同内容或被认定无效的风险。五、实践应用建议为确保格式条款的合法性和有效性，提供方应严格遵守相关法律法规和司法解释的规定，认真履行提示与说明义务。同时，合同接受方也应在签订合同前仔细阅读合同条款，并在有疑问时及时寻求专业法律意见。若发现提供方未尽提示说明义务，合同接受方有权主张相关条款不成为合同内容或请求法院判定无效，并可要求提供方承担相应的赔偿责任。综上所述，要证明格式条款提供方未尽提示说明义务，我们需要从提示义务的明确性与显著性、适时性、形式与位置要求，以及说明义务的主动说明、应请求说明、说明方式与内容等方面进行详细阐述和举证。同时，了解司法实践中的举证责任分配和实践应用建议也是非常重要的。

在格式条款纠纷中，主张未尽提醒义务的一方需承担初步举证责任，具体举证要点及责任分配如下：一、主张方的举证责任证明格式条款的存在需提供合同文本、电子协议截图等证据，明确条款属于“一方预先拟定且未与对方协商”的格式条款范畴。例如，保险合同中的免责条款若由保险公司单方制定，即属此类。证明未尽提示义务显著性不足：条款字体过小、颜色与正文无区分、位于合同不显眼位置（如末尾附加条款）。提示方式不合理：未在签约现场口头说明，或电子合同中未设置强制阅读弹窗、加粗提示等。示例：若合同中“违约责任”条款仅以普通字体嵌入正文，且签约时未被特别提及，可主张未尽提示义务。证明未尽说明义务书面说明缺失：未提供条款解释材料（如说明书、风险告知书）。口头说明模糊：沟通记录（如邮件、聊天记录）中未涉及条款含义、法律后果等关键内容。示例：消费者购买理财产品时，销售人员仅告知“收益高”，但未说明“本金可能损失”的风险，即属未尽说明义务。电子合同的特殊举证需证明电子界面未采取有效提示措施，如未设置“强制勾选同意”前无法继续的操作流程，或未通过弹窗、加粗字体等方式突出显示条款。二、格式条款提供方的反驳举证若提供方主张已尽提醒义务，需提供以下证据：书面证据：合同中条款以加粗、下划线、不同颜色标注，或单独列示于合同首页/附件。视听资料：签约现场录音录像显示已口头说明条款内容。电子数据：APP或网页中条款显示为“必读项”，且用户需点击“同意”后才能完成签约。对方确认文件：如签字确认的《条款知晓书》、录音中消费者明确表示“已理解”等。三、法院的审查标准与责任分配综合审查证据法院会结合双方证据，判断提示/说明义务是否达到“合理人标准”，即是否足以使普通消费者注意并理解条款。示例：若提供方仅在合同末尾以普通字体列示免责条款，但未通过其他方式强调，法院可能认定未尽义务。举证责任倒置的例外在特定情形下（如消费者权益纠纷），若主张方能证明损害结果与未告知存在因果关系，举证责任可能倒置，由提供方自证无过错。法律依据：《消费者权益保护法》第23条（耐用商品6个月内瑕疵争议，商家需自证无过错）。四、实务建议主张方：保存合同原件、沟通记录（邮件、聊天记录）、产品说明书等证据。若涉及电子合同，及时通过公证或截图固定界面显示状态。申请司法鉴定，证明条款字体、颜色等不符合显著性要求。提供方：在合同中采用“加粗+下划线+不同颜色”三重提示方式。签约时要求对方签署《条款确认书》，或通过录音录像记录说明过程。电子合同中设置“强制阅读”流程，确保用户点击同意前无法跳过条款。若您正面临此类纠纷，可进一步提供合同文本、沟通记录等材料，我将为您分析具体举证策略及胜诉概率。

关于“未尽到对格式合同提示义务”的问题，我可以明确告诉你，如果提供格式条款的一方未能履行提示或者说明义务，导致对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款，那么对方有权主张该条款不成为合同的内容。以下是对这一问题的详细分析：法律依据：根据《民法典》第四百九十六条，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。若提供格式条款的一方未履行上述提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款，则对方可以主张该条款不成为合同的内容。实际影响：对于消费者而言，如果格式合同中的某些条款（如仲裁条款、免责条款等）未经合理提示和说明，消费者可以主张这些条款无效，从而保护自己的合法权益。对于商家而言，未履行提示义务可能会导致合同中的关键条款被认定为无效，进而影响合同的执行和商家的权益。应对措施：作为消费者，在签订格式合同时，应仔细阅读合同条款，特别是那些与自身权益密切相关的条款。如果发现商家未履行提示义务，可以及时向商家提出异议，要求修改或删除相关条款。作为商家，在制定格式合同时，应确保遵循公平原则，并采取合理的方式（如加大字号、加黑加粗字体等）提示消费者注意那些与其有重大利害关系的条款。同时，还应按照消费者的要求，对这些条款进行详细的说明。实际案例：以王某桃与北京某大鹏教育公司的案例为例，由于该公司未对格式合同中的仲裁条款进行合理提示和说明，王某桃在后续维权过程中成功主张该条款不成立，从而维护了自己的合法权益。综上所述，未尽到对格式合同提示义务是一个严重的法律问题，它可能影响到合同的效力和双方当事人的权益。因此，无论是消费者还是商家，在签订或制定格式合同时都应格外注意这一问题。如果你在这方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

结论：若当事人提交的指导性案例判决中未提及或未说明某些关键点，这并不影响指导性案例本身的参考价值，但当事人或律师在引用时需结合案件具体情况进行充分论证和说明。以下从几个角度详细分析：指导性案例的效力与作用：指导性案例是由最高人民法院遴选并发布的，旨在为全国法院在审理类似案件时提供参考和指引。它们虽然不具有正式的法律渊源地位，但在司法实践中具有较高的权威性和参考价值。指导性案例的判决理由、法律适用和裁判思路等，都是法院在审理案件时的重要参考。然而，每个案例都有其特定的案件事实和法律适用背景，因此并非所有细节都会在判决中一一阐述。判决未提及或未说明的情况处理：分析判决重点：首先，需要仔细分析指导性案例的判决重点，理解法院在判决中主要关注的问题和作出的裁判理由。这有助于判断该案例对当前案件的参考价值。结合案件事实：在引用指导性案例时，应结合当前案件的具体事实，分析两者之间的相似性和差异性。如果当前案件的关键事实与指导性案例相似，但判决中未提及或未说明某些点，可以尝试从法律原理、立法目的等角度进行论证，说明这些点在当前案件中的适用性。补充论证材料：如果指导性案例的判决中确实缺乏某些关键信息的说明，当事人或律师可以寻找其他相关案例、法律条文、学术著作等作为补充论证材料，以增强自己的观点的说服力。律师的论证与说明义务：作为律师，在引用指导性案例时，有义务对案例的判决理由、法律适用和裁判思路等进行充分论证和说明。这包括解释判决中未提及或未说明的部分，以及说明这些部分在当前案件中的适用性和重要性。律师还应结合案件事实和法律规定，对指导性案例的参考价值进行客观评估，并向当事人提供明确的法律意见和建议。法院的审查与判断：法院在审理案件时，会对当事人提交的指导性案例进行审查。如果法院认为指导性案例与当前案件具有相似性，且判决理由、法律适用和裁判思路等对当前案件具有参考价值，那么法院可能会参考该案例进行裁判。然而，法院也会结合案件事实和法律规定进行独立判断，不会盲目遵循指导性案例的判决结果。因此，当事人或律师在引用指导性案例时，应充分理解其参考价值，并做好充分的论证和说明工作。建议：在遇到指导性案例判决中未提及或未说明某些关键点的情况时，当事人或律师应保持冷静，仔细分析案例的判决重点和当前案件的具体事实，结合法律原理、立法目的等角度进行充分论证和说明。同时，也可以寻找其他相关案例、法律条文、学术著作等作为补充论证材料，以增强自己的观点的说服力。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

若仲裁条款的格式条款未尽提示说明义务，该条款的效力需具体分析，但通常情况下，若未履行提示或说明义务，对方可主张该条款不成为合同内容，不过也存在例外情形。以下从不同角度为您详细分析：一、未尽提示说明义务的一般后果根据《民法典》第四百九十六条的规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。若提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。这一规定同样适用于仲裁条款，若仲裁条款作为格式条款未尽提示说明义务，对方有权主张该仲裁条款不成为合同内容。二、例外情形：对方接受或认可条款不过，也存在例外情形。如果对方在知晓相关情况后，以实际行动接受并履行了包含此类格式条款的合同，或通过其他方式明确表示认可该条款，那么该格式条款可能依然有效。例如，在合同签订后，对方按照仲裁条款的约定向仲裁机构提起了仲裁申请，这可以视为对方对仲裁条款的接受和认可。三、司法实践中的考量因素在司法实践中，法院会结合具体案件事实，考量提示说明义务的履行程度、对方的认知情况等多种因素来判定格式条款效力。若提供方确实未依法履行提示说明义务，导致对方在不知情的状态下签订合同，损害对方权益，该格式条款很可能被认定无效，以保障交易公平与当事人合法权益。例如，在某起合同纠纷中，法院认为仲裁条款以普通字体印刷，且未在合同中突出显示，提供方也未提供证据证明其在签订合同时向对方进行了特别提示和说明，因此认定该仲裁条款无效。四、法律建议对于提供格式条款的一方：在拟定合同时，应确保仲裁条款等重要条款以合理方式提示对方注意，并按照对方要求进行说明。这可以通过加粗、加黑、下划线、弹窗提示等方式实现，并保留好相关证据，如对方签字确认的提示说明文件等。对于接受格式条款的一方：在签订合同时，应仔细阅读合同条款，特别是仲裁条款等重要条款。若对条款内容有疑问或不明确的地方，应及时向对方提出并要求解释。若发现对方未尽提示说明义务，可以主张该条款不成为合同内容。如有任何关于合同纠纷或仲裁条款效力的疑问，欢迎直接向我咨询。我将根据您的具体情况，为您提供专业、全面的法律建议。

结论前置：在合同中，若格式条款的提供方未履行提示与说明义务，将可能导致该条款不成为合同内容或被认定无效，甚至可能需承担赔偿责任。以下是对此问题的详细分析：一、格式条款的定义与法律规定格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条的规定，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，同时按照对方的要求，对该条款予以说明。二、未提示说明的后果条款不成为合同内容法律依据：根据《民法典》第四百九十六条，若提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，导致对方未注意或理解与其有重大利害关系的条款，对方有权主张该条款不成为合同的内容。实例说明：例如，在保险合同中，如果保险公司未对免责条款进行明确提示和说明，投保人在发生保险事故时可以主张该免责条款无效，从而要求保险公司承担赔偿责任。承担缔约过失责任法律依据：根据《民法典》第五百条，当事人在订立合同过程中，如果违反先合同义务中的告知和说明义务，违背诚实信用原则，造成对方损失的，应承担赔偿责任。实例说明：如银行在贷款合同中未告知客户提前还款需支付高额违约金，客户因此遭受损失时，可要求银行赔偿。三、司法实践中的举证责任分配举证责任：在司法实践中，一般由格式条款提供方承担已履行提示和说明义务的举证责任。这要求提供方提供相关证据，如合同中有明显提示标识的复印件、对方签署的确认文件、说明过程的录音录像等。相对方的举证：相对方则需说明未注意或未理解条款的合理理由，如文化水平限制、提示方式隐蔽等。四、实践应用建议对于格式条款提供方：严格履行义务：提供方应严格遵守相关法律法规和司法解释的规定，认真履行提示与说明义务，确保合同条款的合法性和有效性。保留证据：在履行提示与说明义务时，应保留相关证据，以备不时之需。对于合同接受方：仔细阅读条款：在签订合同前，应仔细阅读合同条款，特别是与自身有重大利害关系的条款。及时寻求解释：对于不理解的格式条款，应及时向提供方提出疑问，要求其给予详细解释和说明。保留沟通记录：与提供方的沟通和协商过程中，应保留所有相关证据，如书面文件、电子邮件、聊天记录等。五、特殊情况下的处理电子合同：对于通过互联网等信息网络订立的电子合同，提供格式条款的一方仅以采取了设置勾选、弹窗等方式为由主张其已经履行提示义务或者说明义务的，人民法院不予支持。提供方需要举证证明其已经通过其他方式履行了提示和说明义务。总结与建议：格式条款的提供方必须严格履行提示与说明义务，以确保合同双方的权益平衡。若未履行相关义务，将可能导致格式条款不成为合同内容或被认定无效，甚至需承担赔偿责任。因此，建议合同双方在签订合同时，务必认真对待格式条款的提示与说明问题，确保合同的公平、公正和诚信履行。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。