商场未做安保摔伤怎么赔偿-宿梦醒律师|法行宝
2026-06-18 侵权纠纷

商场未尽到安保义务导致顾客摔伤的,商场需承担侵权赔偿责任,赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费等合理损失,具体需结合过错程度、因果关系等综合认定。以下从法律责任、赔偿范围、举证要点三个维度展开分析:

一、商场的法律责任认定

根据《民法典》第1198条,商场作为经营场所、公共场所的经营者,负有安全保障义务。若因商场未尽到该义务(如地面湿滑未清理、未设置警示标志、照明不足等)导致顾客摔伤,商场需承担侵权责任。
关键点:

  1. 过错推定原则:若商场无法证明自己已尽到安全保障义务(如提供监控录像、清洁记录等),则推定其存在过错;
  2. 因果关系:需证明摔伤与商场未尽义务之间存在直接因果关系(如因地面油渍滑倒,而非自身疾病导致)。

二、赔偿范围及计算标准

赔偿项目包括但不限于以下内容,需以实际损失为限:

  1. 医疗费:凭发票据实赔偿,包括挂号费、检查费、药费、住院费等;
  2. 误工费:根据受害人的误工时间和收入状况确定(有固定收入的按实际减少收入计算,无固定收入的按最近三年平均收入或当地同行业工资标准计算);
  3. 护理费:根据护理人员的收入状况和护理期限确定(若雇佣护工,按实际支出赔偿);
  4. 交通费:凭票据赔偿因就医产生的合理交通费用;
  5. 营养费:根据医疗机构意见或实际需要酌情支持;
  6. 残疾赔偿金:若构成伤残,按伤残等级和当地人均可支配收入计算;
  7. 精神损害抚慰金:若摔伤导致严重精神损害(如毁容、残疾),可主张赔偿。

三、举证要点及维权建议

  1. 证据收集:
    • 现场照片、视频(证明地面湿滑、未设置警示标志等);
    • 医疗记录、发票(证明伤情及治疗费用);
    • 证人证言(如其他顾客或商场工作人员目击情况);
    • 监控录像(若商场拒绝提供,可申请法院调取)。
  2. 维权途径:
    • 协商:与商场协商赔偿方案;
    • 投诉:向当地市场监督管理局或消费者协会投诉;
    • 诉讼:若协商无果,可向法院起诉,主张侵权赔偿。

提示:若商场已尽到部分义务(如设置警示标志但未及时清理),可能减轻其赔偿责任;若顾客自身存在过错(如故意闯入禁区),可能需承担部分责任。具体需结合案件细节分析,如有疑问可直接向我咨询。