公交拒载乘客，乘客可采取以下措施处理：

1. 现场沟通与取证
   首先，乘客可尝试与司机或公交公司工作人员沟通，询问拒载原因。若对方态度恶劣或拒不解释，建议乘客通过录音、录像或寻找目击证人等方式留存证据，为后续维权提供依据。

2. 向公交公司投诉
   乘客可拨打公交公司客服电话或通过官方渠道（如官网、APP）投诉，说明拒载时间、地点、车次及具体情况，要求公交公司调查并反馈处理结果。公交公司有义务对司机行为进行规范管理，若查实拒载属实，通常会对司机进行处罚（如警告、罚款、停职等）。

3. 向交通管理部门举报
   若公交公司未妥善处理或拒载行为严重（如因歧视、报复等原因拒载），乘客可向当地交通管理部门（如交通运输局、运管处）举报。交通管理部门有权对公交公司进行行政处罚（如罚款、整改），并督促其改进服务。

4. 法律途径维权
   若拒载行为导致乘客人身或财产损失（如误工、医疗费用等），乘客可依据《民法典》中关于“客运合同违约”或“侵权责任”的规定，向法院起诉公交公司，要求赔偿损失。需注意，此类诉讼需乘客提供充分证据证明拒载事实及损失金额。

特殊情况说明：

• 若司机因紧急情况（如车辆故障、突发疾病）拒载，通常不构成违法，但公交公司需及时安排其他车辆接驳或退还票款。
  
• 若乘客存在扰乱公共秩序、携带违禁品等行为，司机有权拒载，但需明确告知原因并报警处理。

建议：
乘客在维权时需保持冷静，避免与司机发生冲突，优先通过合法途径解决问题。若对处理结果不满，可进一步通过行政复议或诉讼维护权益。如有具体疑问，可直接向我咨询。