结论：针对总是请病假的员工，企业应首先核实病假真实性，了解员工病情及需求，并依据公司规章制度和法律法规进行妥善处理。同时，企业应完善病假管理制度，确保公平公正且合法合规地处理此类问题。
一、核实病假真实性
要求提供医疗证明：
- 企业应要求员工在请假时提供正规医院出具的详细病假证明，包括病历、诊断证明、检查报告等。这些证明应包含医院公章、医生签字等必要信息，且建议休息的时长应合理。
- 企业有权对病假证明的真实性进行审查，必要时可通过致电员工就诊医院或要求员工前往指定医院进行复查来核实。
关注异常模式：
- 如果员工频繁在特定时间（如每月初或月末）请病假，或每次请假的理由相似但缺乏具体症状描述，企业应引起警惕，进一步核实病假真实性。
二、了解员工病情及需求
与员工沟通：
- 企业应以关心的态度与员工进行深入沟通，了解其病情的具体情况、治疗进展及预计恢复时间。
- 同时，向员工明确公司对于病假管理的相关规定，确保双方沟通顺畅，避免误解和冲突。
考虑工作调整：
- 根据员工的病情和实际工作情况，企业可考虑对其进行合理的工作调整，如安排远程办公、调整工作岗位或工作内容等。
- 这有助于满足员工的工作需求，同时促进其身体康复，减少因病假带来的工作影响。
三、遵循规章制度处理
依据公司病假制度：
- 企业应查阅并完善公司的病假管理制度，明确对于频繁请病假的处理规定。
- 在符合制度规定的前提下，与员工协商解决方案，如适当延长试用期、调整绩效考核标准或扣减相应奖金等。但需注意，这些措施应合法合规，且不得侵犯员工的合法权益。
严格遵守法律法规：
- 在处理过程中，企业必须严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律法规。
- 特别注意员工是否处于法定医疗期内，避免违法解除劳动合同。法定医疗期根据员工的工作年限和在本单位的工作年限确定，企业需按规定支付员工病假工资。
四、完善病假管理制度
明确请假流程：
- 企业应制定清晰、详细的病假请假流程，并要求员工严格按照流程申请病假。
- 对于紧急情况无法提前申请的，应规定事后补假的时间和要求，确保请假流程的规范性和有序性。
设定病假预警机制：
- 企业可建立病假统计和预警机制，对员工的病假情况进行实时监控。
- 当员工的病假天数达到一定阈值时，及时发出预警，以便企业提前采取措施并与员工沟通，防止病假滥用情况的发生。
加强制度宣传和培训：
- 企业应定期对员工进行病假管理制度的培训和宣传，确保员工充分了解相关规定。
- 可以通过员工手册、培训会议、内部公告等多种方式进行宣传和培训，提高员工对病假管理制度的认知度和遵守度。
五、特殊情况处理
- 恶意泡病假：对于极少数存在恶意泡病假行为的员工，企业应依据相关法律法规和规章制度进行严肃处理。这可能包括警告、罚款、解除劳动合同等措施，但需确保处理过程的合法性和证据的充分性。
- 长期病假员工：对于长期病假的员工，企业应关注其病情变化和康复情况，提供必要的支持和帮助。同时，根据法律法规和公司制度，合理调整其工作安排和薪酬待遇，确保企业的正常运营和员工的合法权益。
总结与建议：处理总是请病假的员工问题需要企业综合考虑多个方面，包括核实病假真实性、了解员工病情及需求、遵循规章制度处理以及完善病假管理制度等。企业应秉持公平公正的原则，依法依规进行处理，同时注重员工的健康和权益保护。通过建立健全的病假管理制度和加强沟通与关怀，企业可以有效减少员工滥用病假的情况，促进公司与员工之间的和谐关系。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。