结论：公司提供的服务不符合宣传，且签订的合同是格式合同，这一纠纷并不直接归商务局管，而是主要涉及合同法律关系，可通过法律途径解决。

分析如下：

1. 合同纠纷的性质：

   • 当公司提供的服务不符合其宣传内容时，这通常构成对消费者的误导或欺诈，从合同法的角度来看，这可能构成违约行为。消费者或合同相对方有权依据合同法的相关规定，要求公司承担违约责任，如赔偿损失、继续履行合同等。

2. 格式合同的法律地位：

   • 格式合同，即一方当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。格式合同本身并不违法，但提供格式合同的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者减轻其责任的条款。如果格式合同中的条款存在不公平、不合理或违法的情况，这些条款可能被认定为无效。

3. 商务局的职责范围：

   • 商务局主要负责商务领域的行政管理和监管工作，如市场准入、贸易促进、商务执法等。虽然商务局可能在一定程度上涉及消费者权益保护工作，但合同纠纷的解决通常不是商务局的直接职责。合同纠纷更多地是通过法律途径，如诉讼或仲裁，来解决。

4. 解决途径：

   • 协商：首先，可以尝试与公司进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。
   • 投诉：如果协商无果，可以向消费者协会或相关行业主管部门投诉，寻求帮助和支持。但需要注意的是，投诉并不直接解决合同纠纷，而是可能促使公司更积极地处理问题。
   • 诉讼或仲裁：如果协商和投诉都无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决。根据合同中的仲裁条款或双方的约定，可以选择仲裁或诉讼方式。在诉讼中，法院将根据合同法和相关法律规定，对纠纷进行审理并作出判决。

建议：

• 在处理此类纠纷时，建议首先收集并保存好所有相关证据，如合同、宣传资料、沟通记录等。
• 咨询专业律师，了解自己的权利和义务，以及可能的法律后果和解决方案。
• 根据具体情况选择合适的解决途径，如协商、投诉、诉讼或仲裁等。

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