在信贷催收过程中，如果催收人员中伤家人，这种行为是违法的，可能涉及侵犯名誉权、隐私权等民事权利，甚至可能触犯刑法中的侮辱罪或诽谤罪。以下从几个角度详细分析：

1. 民事侵权角度：

   • 侵犯名誉权：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，自然人享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。如果催收人员在催收过程中，对借款人的家人进行侮辱、诽谤，导致其社会评价降低，就构成了对名誉权的侵犯。
   • 侵犯隐私权：同样根据《民法典》，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。如果催收人员非法获取并公开借款人家人的个人信息，或者对其进行骚扰，就可能侵犯隐私权。

2. 刑事犯罪角度：

   • 侮辱罪：如果催收人员的行为构成侮辱，即公然贬损他人人格，破坏他人名誉，情节严重的，可能触犯《中华人民共和国刑法》中的侮辱罪。
   • 诽谤罪：如果催收人员捏造事实诽谤他人，情节严重的，同样可能触犯《刑法》中的诽谤罪。

3. 实际操作中的建议：

   • 保留证据：如果家人受到催收人员的中伤，应尽可能保留相关证据，如通话记录、短信、邮件、录音、录像等，以便后续维权。
   • 及时报警：如果催收人员的行为涉嫌违法犯罪，应及时向公安机关报案，由公安机关依法处理。
   • 寻求法律帮助：可以咨询专业律师，了解自己的权利和义务，以及如何通过法律途径维护自己的合法权益。

举例说明： 假设催收人员通过电话对借款人的父母进行辱骂和诽谤，导致借款人的父母精神受到严重伤害，社会评价降低。这种情况下，催收人员的行为就可能同时构成侵犯名誉权和侮辱罪。借款人的父母可以保留通话记录作为证据，向公安机关报案，并咨询律师寻求法律帮助。

总结与提醒： 信贷催收过程中，催收人员应遵守法律法规和职业道德规范，不得采取违法手段进行催收。如果家人受到催收人员的中伤，应及时采取措施维护自己的合法权益。如果你或你的家人遇到类似情况，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律建议。