核心结论：银行在不知情的情况下作为中介且客户未获得利益，处理方式需根据具体情况判断，主要涉及银行是否尽到审查义务、是否存在过错以及法律责任的承担等问题。以下分情况详细说明：
银行已尽审查义务，无过错
- 情况说明：如果银行在作为中介的过程中，已经按照相关法律法规和行业规范，对交易的相关方、交易内容等进行了合理的审查，并且没有发现任何异常或可疑情况，即银行已尽到了其应尽的审查义务。
- 处理方式：在此情况下，由于银行无过错，通常不需要承担法律责任。客户未获得利益可能是由于其他原因，如交易对方违约、市场风险等，这些风险应由客户自行承担。
银行未尽审查义务，存在过错
- 情况说明：如果银行在作为中介的过程中，未按照相关法律法规和行业规范进行审查，或者审查不严，导致客户未获得利益，甚至遭受损失，那么银行可能存在过错。
- 处理方式：
- 内部处理：银行应首先进行内部调查，查明原因，对相关责任人进行处理，并采取措施防止类似情况再次发生。
- 客户赔偿：如果银行的过错确实导致了客户的损失，银行应根据其过错程度，承担相应的赔偿责任。这可能包括赔偿客户的直接经济损失，以及可能的间接损失（如利息、诉讼费用等）。
- 监管处罚：如果银行的违规行为严重，还可能面临监管机构的处罚，如罚款、吊销执照等。
银行与客户之间的合同关系
- 情况说明：银行与客户之间的中介服务关系通常通过合同来约定。合同中会明确双方的权利和义务，包括银行的审查义务、客户的信息提供义务、交易成功的条件等。
- 处理方式：
- 合同履行：双方应首先按照合同的约定来履行各自的义务。如果合同中有明确约定银行在不知情且已尽审查义务的情况下不承担责任，那么银行可以依据合同来免责。
- 合同变更或解除：如果合同存在不公平、不合理或违法的条款，双方可以协商变更或解除合同。如果因银行的过错导致合同无法履行或客户遭受损失，客户还可以要求银行承担违约责任。
法律救济途径
- 情况说明：如果客户认为银行的过错导致了其损失，且双方无法协商解决，客户可以通过法律途径来维护自己的权益。
- 处理方式：
- 诉讼：客户可以向法院提起诉讼，要求银行承担赔偿责任。在诉讼过程中，客户需要提供充分的证据来证明银行的过错和自己的损失。
- 仲裁：如果双方在合同中约定了仲裁条款，客户还可以选择通过仲裁来解决纠纷。仲裁通常更加迅速、灵活，且仲裁裁决具有法律效力。