针对您提出的“有投诉案件不能离职吗怎么办”的问题，这实际上涉及到了劳动者权益保护和用人单位管理权限的边界问题。首先，要明确的是，单纯的投诉案件并不构成劳动者不能离职的法定理由。下面，我将从几个方面为您详细解答：

一、投诉案件与离职的关系

投诉案件本身，无论是针对劳动者个人的工作态度、服务质量还是其他方面，都不直接决定劳动者是否可以离职。离职是劳动者的基本权利之一，只要符合劳动合同或相关法律法规的规定，劳动者有权提出离职。

二、用人单位以投诉为由辞退劳动者的合法性

1. 规章制度需合法合理：用人单位如果以劳动者被投诉为由辞退劳动者，必须确保其规章制度是合法合理的，并且已经通过民主程序制定、公示或组织劳动者学习。规章制度中应明确“严重违反规章制度”的具体情形，以便劳动者知晓并遵守。

2. 举证责任在用人单位：根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(一)》第四十四条，因用人单位作出的开除、辞退等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。这意味着，用人单位需要提供确凿有效的证据来证明劳动者确实严重违反了规章制度。

3. 解除程序需合法：用人单位在解除劳动合同时，必须遵循法定程序，如事先通知工会（如果设有工会的话）、告知劳动者解除理由等。如果程序不合法，即使劳动者确实存在违规行为，用人单位的解除行为也可能被认定为违法。

三、劳动者应如何应对

1. 核实自身行为：首先，劳动者应核实自己是否存在被投诉的行为，以及该行为是否确实违反了用人单位的规章制度。

2. 了解规章制度：劳动者应了解用人单位的规章制度，特别是关于“严重违反规章制度”的具体规定，以便判断用人单位的解除行为是否合法。

3. 维护自身权益：如果劳动者认为用人单位的解除行为违法，可以通过劳动仲裁或诉讼等法律途径来维护自己的权益。在申请仲裁或提起诉讼时，劳动者应提供相关证据来支持自己的主张。

四、建议

1. 与用人单位沟通：在面临投诉和可能的解除劳动合同时，劳动者应首先与用人单位进行沟通，了解投诉的具体内容和用人单位的解除理由，尝试通过协商解决问题。

2. 寻求法律援助：如果劳动者对法律程序不熟悉或认为自己的权益受到侵害，可以寻求法律援助或咨询专业律师，以便更好地维护自己的权益。

综上所述，单纯的投诉案件并不构成劳动者不能离职的法定理由。用人单位如果以投诉为由辞退劳动者，必须确保其规章制度合法合理、解除程序合法，并承担举证责任。劳动者在面对这种情况时，应核实自身行为、了解规章制度、维护自身权益，并在必要时寻求法律援助。