核心结论：司机收取乘客感谢费却未将约定物品送到，这涉及违约及可能的侵权问题，乘客可通过协商、投诉、诉讼等途径解决，具体如下：

1. 协商解决
   • 乘客首先可以尝试与司机进行友好协商。向司机明确指出其收取了感谢费但未履行送东西的约定，要求司机按照约定将物品送到指定地点或者退还感谢费。在协商过程中，要注意保留好相关的沟通记录，比如聊天记录、通话录音等，这些证据在后续可能的其他解决途径中会起到重要作用。例如，如果是通过打车软件沟通，要保存好软件内的聊天记录；如果是电话沟通，在条件允许的情况下进行录音。
   • 协商的优势在于成本较低、效率较高，如果司机能够认识到自己的问题并积极配合解决，那么乘客可以快速地解决此事，避免进一步的麻烦。
2. 向平台投诉
   • 如果乘客是通过打车平台叫的车，那么可以向平台进行投诉。向平台详细说明事情的经过，包括司机收取感谢费的情况、未送东西的事实以及相关的证据等。平台一般会有相应的投诉处理机制，会根据乘客提供的信息进行调查核实。
   • 平台有权对违规的司机进行处罚，比如警告、罚款、暂停接单甚至永久封号等。同时，平台也可能会协助乘客追回感谢费或者促使司机将物品送到。例如，一些大型打车平台都有专门的客服团队处理此类投诉，他们会积极与司机沟通协调，以保障乘客的合法权益。
3. 报警处理
   • 如果司机收取的感谢费金额较大，或者司机存在故意欺诈的行为，乘客可以选择报警。警方会根据具体情况进行调查，如果认定司机构成诈骗等违法犯罪行为，会依法对其进行处理。
   • 根据《中华人民共和国刑法》规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。虽然一般情况下收取感谢费未送东西可能达不到刑事犯罪的程度，但如果涉及金额较大或者情节恶劣，警方会依法追究司机的责任。
4. 提起民事诉讼
   • 如果通过上述途径都无法解决问题，乘客还可以考虑向法院提起民事诉讼。乘客需要准备好相关的证据，如支付感谢费的凭证、与司机的沟通记录、能够证明司机未送东西的证据等，向法院起诉司机违约或者侵权，要求司机返还感谢费、赔偿损失等。
   • 民事诉讼的流程相对较为复杂，需要一定的时间和精力，但通过法院的判决，乘客的合法权益能够得到更有力的保障。法院会根据双方提供的证据和法律规定，作出公正的裁决。

在处理此类问题时，乘客要根据具体情况选择合适的方式，尽可能地收集和保留好相关证据，以维护自己的合法权益。如果你还有其他关于此类事件的具体情况或者疑问，欢迎继续向我咨询。