核心结论：若乘客未上车司机却扣费，乘客可通过以下途径解决：

1. 立即联系平台客服
   乘客应第一时间通过打车平台的官方客服渠道（如APP内在线客服、电话客服）反馈问题，说明订单号、未上车事实及扣费情况。平台通常有专门的纠纷处理机制，会调取行程录音、定位轨迹等数据核实情况。若确认司机违规，平台会退还费用并可能对司机进行处罚（如扣减服务分、暂停接单等）。

2. 保留证据并申请平台介入
   若平台初步处理未果，乘客需进一步提供证据（如上车点定位截图、未上车照片/视频、与司机的沟通记录等），通过平台“投诉”或“申诉”功能提交。根据《电子商务法》第61条，平台有义务协助消费者维权，若平台拖延或拒绝处理，乘客可向市场监管部门投诉平台不作为。

3. 通过法律途径维权（极端情况）
   若扣费金额较大（如涉及多次误扣或恶意扣费），且平台与司机均拒绝退款，乘客可向法院起诉司机或平台。根据《民法典》第985条，司机无合法依据扣费构成不当得利，乘客有权要求返还；若平台未尽审核义务（如司机资质、行程真实性），可能需承担连带责任。诉讼时需提交订单记录、扣费凭证、沟通记录等证据。

补充建议：

• 日常使用打车软件时，建议开启“行程录音”功能（若平台支持），并注意核对上车点定位是否准确，避免因定位偏差引发纠纷。
  
• 若司机以“系统自动扣费”等理由推诿，可明确告知其根据《消费者权益保护法》第10条，消费者享有公平交易权，未经确认的扣费行为违法。
  

如有其他细节需要进一步分析（如扣费金额、平台处理进度等），可直接向我说明，我会结合具体情形提供更精准的建议。