核心结论：租客提前退房且房东不退押金或违反协议约定时，租客可通过协商、投诉、诉讼等途径解决，具体需结合协议条款和实际情况处理。以下是分情况说明：

1. 先核查租赁协议条款

• 协议是否有明确约定：若协议中明确约定“提前退房需支付违约金/不退押金”，且该条款不违反法律强制性规定（如违约金过高可主张调整），则房东有权按协议执行。此时租客需承担约定责任，但可尝试与房东协商减少损失。
• 协议无约定或约定模糊：若协议未明确提前退房的后果，或条款显失公平（如“无论何种原因提前退房，押金全扣”），租客可主张条款无效，要求房东退还押金或赔偿实际损失。

2. 协商是首选解决方式

• 沟通要点：租客应主动与房东协商，说明提前退房的原因（如工作调动、健康问题等），争取房东理解。可提出“转租”方案（即帮房东找到新租客），减少房东空置期损失，从而争取退还部分押金。
• 书面确认：若协商达成一致，务必签订书面补充协议，明确退款金额、时间等，避免口头承诺引发后续纠纷。

3. 投诉或举报途径

• 向街道办/居委会申请调解：若协商无果，可联系房屋所在地的街道办、居委会或房管部门，申请调解。调解不具有强制力，但可借助第三方中立立场促成和解。
• 向12345市民热线或房管局投诉：若房东存在违规行为（如拒不退还押金且无合法依据），可向12345热线或当地房管局投诉，相关部门可能介入调查并督促整改。

4. 诉讼是最终救济手段

• 起诉条件：若押金金额较大、房东态度强硬，租客可向法院起诉，要求房东退还押金或赔偿损失。需准备证据：租赁协议、押金收据、提前退房通知、协商记录等。
• 诉讼风险：诉讼需耗费时间和精力，且若协议条款合法有效，租客可能需承担违约责任。建议优先通过非诉方式解决。

5. 特殊情况处理

• 房东拒收钥匙/未交接房屋：若租客已搬离但房东拒收钥匙，导致房屋空置，租客可留存搬离证据（如视频、照片），并通过EMS邮寄钥匙并备注“房屋已腾退”，避免被认定为“未交房”而继续承担租金。
• 房东扣押物品：若房东以“不退押金”为由扣押租客物品，租客可报警处理，或起诉要求返还物品并赔偿损失。

行动建议：

1. 立即核对租赁协议条款，明确双方权利义务；
   
2. 优先与房东协商，尝试转租或部分退款；
   
3. 协商无果时，向街道办或房管部门申请调解；
   
4. 若押金金额较大且证据充分，可考虑起诉。
   

如有具体协议条款或纠纷细节，可进一步向我咨询，我会结合实际情况提供更精准的建议。