关于行政机关首接投诉部门要一跟到底的规定，目前并没有一个统一的、直接针对所有行政机关的单一文件或法条进行明确规定。不过，我们可以从以下几个角度来理解和分析这一问题：

1. 行政机关的职责与原则：

   • 行政机关在处理投诉时，通常遵循“谁主管、谁负责”的原则。这意味着，首先接到投诉的部门，如果其职责范围内包含处理该投诉的内容，那么该部门就应当负责跟进处理。
   • 同时，行政机关在处理投诉时，也应当遵循高效、便民的原则，确保投诉能够得到及时、有效的处理。

2. 特定领域的规定：

   • 在某些特定领域，如消费者权益保护、环境保护等，可能有专门的法律法规对投诉处理流程进行规定。这些规定可能要求首接投诉部门负责跟进处理，或者明确规定了投诉处理的转交、协调等机制。
   • 例如，在消费者权益保护领域，《消费者权益保护法》等相关法律法规就规定了消费者投诉的处理流程和责任主体。

3. 地方政府或部门规章：

   • 除了国家层面的法律法规外，地方政府或行政机关也可能根据本地实际情况或部门特点，制定相关的规章或规范性文件，对投诉处理流程进行具体规定。
   • 这些规章或规范性文件可能明确要求首接投诉部门负责跟进处理，或者规定了投诉处理的协作、转交等机制。

4. 实际操作中的做法：

   • 在实际操作中，许多行政机关为了提升服务质量和效率，也会自发地采取首接负责制的做法。即首先接到投诉的部门负责跟进处理，直到问题得到解决或转交至其他相关部门处理。
   • 这种做法虽然可能没有明确的法律法规依据，但符合行政机关的职责原则和服务理念，也得到了广泛的认可和实践。

建议：

• 如果您遇到了具体的问题或投诉，并且希望了解首接投诉部门是否应当负责跟进处理，建议您首先查阅相关的法律法规或地方政府、部门规章，以了解具体的规定和要求。
• 如果相关法律法规或规章没有明确规定，您可以向首接投诉部门咨询其内部的投诉处理流程和责任主体，或者向上级行政机关或相关部门反映情况，寻求帮助和指导。

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