当产品出了问题而厂家不处理时，你可以采取以下措施来维护自己的合法权益：

1. 与厂家再次协商沟通

   • 保持冷静和理性：在与厂家沟通时，避免情绪化的表达，以平和的态度阐述问题。
   • 明确诉求：清晰地向厂家说明产品的具体问题，以及你期望的解决方案，如退货、换货、维修或赔偿等。
   • 提供证据：如果可能，提供购买凭证（如发票、收据）、产品照片、视频等证据来支持你的主张，这有助于厂家更直观地了解问题所在。
   • 要求书面回复：如果厂家同意解决问题，尽量要求他们提供书面的解决方案或承诺，以便后续维权时作为证据。

2. 向平台或第三方投诉

   • 电商平台投诉：如果产品是在电商平台上购买的，你可以向平台的客服部门投诉厂家的行为。大多数电商平台都有完善的投诉处理机制，会协助你解决纠纷。
   • 消费者协会投诉：你可以拨打12315热线电话或通过当地消费者协会的官方网站进行投诉。消费者协会会依法对厂家的行为进行调查和处理，并协调双方达成和解。
   • 其他第三方机构：根据具体情况，你还可以向相关行业协会、市场监管部门等第三方机构投诉，这些机构通常也会提供一定的帮助和支持。

3. 寻求法律途径解决

   • 发送律师函：如果厂家仍然拒绝处理或拖延处理，你可以考虑委托律师发送律师函，正式通知厂家其法律责任和后果。这通常会对厂家产生一定的法律压力，促使其主动解决问题。
   • 提起诉讼：在必要时，你可以向人民法院提起诉讼，要求厂家承担相应的法律责任。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据来证明厂家的违约行为以及你的损失。根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》，厂家可能需要承担修理、更换、退货、赔偿损失及可能的惩罚性赔偿等责任。

4. 利用社交媒体和网络曝光

   • 发布评价：在电商平台的商品评价区或其他相关论坛上发布真实的购物经历和遇到的问题，提醒其他消费者注意。这有助于形成舆论压力，促使厂家重视并解决问题。
   • 社交媒体曝光：通过微博、微信等社交媒体平台分享自己的遭遇，引起公众关注。但需注意遵守法律法规，避免侵犯他人权益或泄露过多个人信息。

5. 注意事项

   • 保留证据：在整个过程中，务必保留好所有相关的证据，如聊天记录、邮件往来、购买凭证、产品照片或视频等。这些证据在后续维权时将起到至关重要的作用。
   • 了解法律法规：熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，以便更好地维护自己的权益。例如，了解商家在产品质量问题上的法律责任和赔偿范围等。
   • 及时行动：发现问题后应尽快采取行动，避免错过最佳的维权时机。因为随着时间的推移，一些证据可能会丢失或变得难以获取。

作为消费者，在面对产品质量问题时，你有权要求厂家承担相应的法律责任。如果厂家不处理或处理不当，你可以通过上述措施来维护自己的合法权益。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。