当产品存在问题并打算起诉厂家时，你可以按照以下步骤来处理：
一、明确问题并全面收集证据
在决定起诉之前，首先要详细记录产品存在的问题，包括问题的性质、出现的时间、地点以及造成的具体影响或损失。随后，全面收集以下证据：
产品相关证据：
- 保留产品实物及其原包装，确保产品保持购买时的原始状态。
- 收集产品包装、说明书，这些文件上通常会标注质量标准、性能参数等重要信息，有助于证明产品是否符合相关标准。
购买凭证：
- 发票是最佳证明，应包含产品名称、型号、购买时间等详细信息。
- 若无发票，购物小票或网络购物的订单截图也可作为替代凭证，证明你确实购买了该产品。
质量问题证据：
- 拍摄照片、视频记录产品问题部位及表现，这些直观的证据有助于法院了解产品问题的具体情况。
- 如有可能，委托第三方检测机构出具检测报告，这是证明产品质量问题的权威证据。
- 保存与厂家的沟通记录，如电话录音、邮件、微信聊天记录等，这些记录可以证明你曾就产品问题与厂家进行过沟通，但厂家未给予合理解决。
辅助证据：
- 收集其他消费者的证词或投诉记录，若他们遇到类似问题，这些证据可以证明产品问题并非个例，而是普遍存在。
二、尝试与厂家协商
在正式提起诉讼前，建议先与厂家进行协商，提出退货、换货、赔偿等诉求，并附上收集到的证据。如果厂家同意并采取相应措施，问题可能得以解决，无需进入诉讼程序。如果厂家拒绝或无视你的诉求，那么你需要考虑采取法律手段来维护自己的权益。
三、确定管辖法院
根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，产品制造地、销售地、侵权行为地（包括实施地和结果发生地）以及被告住所地的人民法院均有管辖权。你可以选择对自己较为便利的法院进行起诉，通常产品销售地法院较为方便，因为你可以更容易地提供证据和参加庭审。
四、撰写并提交起诉状
起诉状是起诉厂家的关键文件，应包含以下内容：
- 原被告信息：详细列明原告（你本人）和被告（厂家）的基本信息，包括姓名、名称、住所、联系方式等。
- 诉讼请求：明确希望通过诉讼达到的目的，如退货退款、换货、赔偿损失等。你可以根据自己的实际情况和损失情况来提出合理的诉讼请求。
- 事实与理由：叙述购买过程、发现问题的时间及具体情况，说明产品问题造成的影响和损失，并结合相关法律法规阐述厂家应承担的责任。这部分内容需要详细、具体，以便法院能够全面了解案件情况。
将起诉状一式多份（根据被告人数+法院留存1份）及证据材料提交给有管辖权的法院立案庭。法院将对起诉材料进行审查，符合起诉条件的将在七日内立案。
五、参与庭审与等待判决
庭前准备：
- 熟悉证据和案件事实，预测对方观点及反驳意见。你可以提前准备好答辩状或辩论提纲，以便在庭审中能够有条理地陈述自己的观点和证据。
- 如有需要，可以委托代理人参加诉讼。代理人可以是律师或其他具有法律知识的人，他们可以帮助你更好地维护自己的权益。
庭审过程：
- 法庭调查阶段：陈述诉讼请求、事实与理由，出示证据并接受质证。你需要按照法官的指示，逐一出示证据，并说明证据的来源和证明目的。
- 法庭辩论阶段：围绕争议焦点进行辩论，阐述观点和法律依据。你可以根据案件事实和法律法规，对厂家的抗辩理由进行反驳，并提出自己的主张。
- 最后陈述阶段：强调自己的观点和诉求。在最后陈述阶段，你可以简要总结自己的观点和诉求，并请求法院依法作出公正判决。
等待判决与执行：
- 庭审结束后，法院会根据庭审情况和证据作出判决。判决可能支持你的诉讼请求，也可能驳回你的诉讼请求或部分支持你的诉讼请求。
- 如判决支持你的诉讼请求而厂家未履行义务，你可在规定时间内向法院申请强制执行。法院将依法对厂家的财产进行查封、扣押或拍卖等措施，以强制其履行判决义务。
在整个诉讼过程中，你需要注意以下几点：
- 保持冷静和理性，不要因为情绪激动而做出过激行为或言论。
- 严格按照法律程序和规定进行操作，不要违反法律法规或法院的规定。
- 保留好所有与案件相关的文件和通信记录，以备不时之需。
希望这些建议能够对你有所帮助。如果你在处理过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。