针对物业不作为的情况，业主可以通过多个渠道进行投诉和寻求处罚，以下是一些具体的途径和建议：

1. 向当地房地产管理局物业管理处投诉

   • 适用情形：物业在日常管理服务中存在不作为，如公共区域卫生打扫不及时、垃圾清理不及时、绿化养护不到位、公共设施设备维护不及时等。
   • 投诉方式：业主可以拨打房管局公开的投诉电话，或者直接到房管局物业管理处办公地点现场投诉，还可以在房管局官方网站上进行线上投诉。房管局作为物业的主管部门，有权对物业公司的行为进行监管，并可以采取相应的处罚措施。

2. 向物业管理公司办公室或物业经理投诉

   • 适用情形：对于物业公司提供的具体服务不满或存在问题，如服务态度不好、响应不及时等。
   • 投诉方式：业主可以直接前往物业公司办公室或通过其公布的联系方式进行投诉，要求物业及时处理问题并给出反馈。如果问题得不到解决，可以进一步向物业经理反映，寻求更高层次的处理。

3. 向业主委员会反映

   • 适用情形：业主委员会有权监督物业管理公司的服务质量，并可提出质疑及改进意见。当物业不作为情况持续存在或较为严重时，业主可以向业主委员会反映。
   • 投诉方式：业主可以向业主委员会提交书面投诉，详细描述物业不作为的情况，并请求其协助解决问题。业主委员会可以出面与物业沟通协商，甚至根据相关规定和程序更换物业管理公司。

4. 向消费者协会投诉

   • 适用情形：物业存在乱收费、多收费、收费不透明，或收取费用后未按照承诺提供相应的服务等问题。
   • 投诉方式：业主可以拨打全国统一的消费者投诉举报专线12315，或者通过12315互联网平台进行在线投诉。消费者协会会进行调解，并督促物业改正不合理的行为。

5. 向城市管理部门投诉

   • 适用情形：涉及小区内违建、破坏绿化、违规搭建等影响城市规划和市容市貌的问题，以及物业对这些违规行为不制止、不报告的情况。
   • 投诉方式：业主可以拨打当地城市管理部门的投诉电话（通常可通过当地政府服务热线12345转接），或者到城市管理部门的办公地点进行当面投诉。城市管理部门会进行查处，并对物业的不作为行为进行处罚。

6. 向消防部门投诉

   • 适用情形：物业在消防安全管理方面不作为，如消防设施设备损坏未及时维修、消防通道被堵塞、未组织消防演练等。
   • 投诉方式：业主可以拨打96119火灾隐患举报投诉电话，或者通过消防部门的官方网站、微信公众号等渠道进行线上举报。消防部门会进行调查处理，并对物业的违法行为进行处罚。

7. 向街道办事处或乡镇人民政府投诉

   • 适用情形：小区物业管理中出现的矛盾纠纷，如业主与物业之间的沟通不畅、物业服务态度不好等问题，以及涉及业主大会、业主委员会与物业之间的矛盾。
   • 投诉方式：业主可以前往街道办事处或乡镇人民政府的相关科室进行投诉，或者通过拨打街道或乡镇的政务服务热线进行反映。街道办事处或乡镇人民政府会进行调解处理，并督促物业改正不合理的行为。

法律途径： 如果以上方法均无法有效解决问题，业主还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。具体来说，可以向法院提起诉讼或者申请仲裁，要求物业公司承担相应的法律责任。在采取法律行动之前，建议业主收集并保留好相关证据和资料，如照片、视频、录音等，以便在诉讼或仲裁过程中使用。

总结与建议： 面对物业不作为的情况，业主应首先尝试通过向物业公司自身、业主委员会或相关行政管理部门投诉来解决问题。若这些途径均无效，则可考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。在整个过程中，保留好相关证据和记录至关重要，以确保自己的诉求能够得到有效支持。同时，也建议业主在日常生活中加强与物业公司的沟通与合作，共同营造和谐宜居的小区环境。

最后，如果业主在投诉或维权过程中遇到任何法律问题或困惑，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律建议和帮助。