面对物业不作为的情况，业主有多种投诉途径可以维护自己的合法权益。以下是我根据相关法律法规及实践经验整理的投诉指南：

一、明确结论：

针对物业不作为，业主应首先尝试与物业直接沟通，若无法解决问题，则可依次向业主委员会、街道办事处或乡镇人民政府、房屋管理部门（如房地产管理局物业管理处）、城市管理部门、消防部门及相关投诉平台寻求帮助，并确保在投诉过程中保留好相关证据。

二、具体投诉途径及建议：

1. 直接向物业反馈：

   • 对于小区内的日常小问题，如卫生打扫不及时、安保措施不到位等，业主可直接向物业客服或管理处反映，要求及时处理并给出反馈。
   • 若问题稍复杂或需要物业辅助的事宜，可直接找物业经理协调处理。

2. 向业主委员会反映：

   • 业主委员会有权监督物业管理公司的服务质量，并可提出质疑及改进意见。
   • 当物业不作为情况持续存在或较为严重时，业主可向业主委员会反映，由其出面与物业沟通协商，甚至根据相关规定和程序更换物业管理公司。

3. 向政府相关管理部门投诉：

   • 街道办事处或乡镇人民政府：负责辖区内的综合管理工作，对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。
   • 房地产管理局物业管理处：作为物业的主管部门，负责监管物业公司的行为。对于物业的“乱收费”、“不合理管理”等行为，业主可向该部门投诉举报。
   • 城市管理部门：针对小区内的环境卫生、违章搭建、绿化破坏等问题，业主可向城市管理部门投诉，由其进行查处。
   • 消防部门：若物业对消防设施维护不善，存在消防安全隐患，业主可向消防部门投诉，由其责令物业整改。

4. 其他投诉途径：

   • 消费者协会：业主与物业之间形成消费服务关系，当物业提供的服务不符合约定标准时，业主可向消协投诉，由其进行调解。
   • 市长热线12345或城市管理服务热线12319：这些是综合性的政务服务热线，业主可拨打热线反映物业不作为的问题，热线会将问题转接到相关责任部门进行处理。
   • 网络投诉平台：如当地政府的政务服务网、问政平台等，业主可在这些平台上详细描述物业不作为的情况，相关部门会在规定时间内进行回复和处理。

三、投诉注意事项：

• 在投诉前，务必收集好相关证据，如照片、视频、文字记录、录音或保留各种单据等，以证明物业不作为的事实。
• 投诉时要清晰、准确地描述问题，并提供具体的投诉请求和期望的解决方案。
• 保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为，以免影响投诉的处理效果。

综上所述，面对物业不作为的情况，业主应通过多种途径和方式进行投诉，并确保在投诉过程中保留好相关证据，以维护自己的合法权益。若您在投诉过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会为您提供专业的法律支持。