物业不作为时，将依法承担包括民事责任、行政责任在内的多种法律责任，并可能面临信用受损及被业主大会决议更换等后果。以下是对这些法律责任的详细分析：
一、民事责任
违约责任
- 依据与描述：根据业主与物业公司签订的物业服务合同，物业公司有义务按照合同约定提供服务。若物业不作为，未履行或未完全履行合同义务，则构成违约。
- 承担方式：物业公司需承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任。例如，若小区垃圾长期未清理，物业应立即清理，并赔偿因垃圾导致的业主生活受影响之损失，如因垃圾产生的异味导致业主无法正常居住的租金损失等。
侵权责任
- 依据与描述：物业的不作为若导致业主人身安全或财产权益受损，则构成侵权。比如，物业未及时维修公共区域的照明设施，导致业主在夜间行走时摔倒受伤，物业就构成了对业主人身安全的侵权。
- 承担方式：物业公司需停止侵害、排除妨碍、消除危险，并赔偿业主因此遭受的损失。在上述例子中，物业除了需立即维修照明设施外，还需赔偿业主因摔倒受伤而产生的医疗费、误工费等损失。
二、行政责任
- 依据与描述：物业管理法规对物业公司的行为进行了规范，若物业不作为违反这些规定，相关行政管理部门可依法对其进行处罚。
- 承担方式：处罚可能包括警告、罚款、降低资质等级，甚至吊销资质证书。例如，根据《物业管理条例》的相关规定，物业服务企业不履行合同约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，可被处以5万元以上20万元以下的罚款，并需承担相应的赔偿责任。
三、其他可能后果
信用受损
- 描述：在信息社会，企业信用记录至关重要。物业的不作为行为若被曝光或记录在信用平台上，将严重影响其企业信誉和市场形象，进而限制其业务拓展和合作机会。比如，一个因不作为而被多次投诉的物业公司，将很难再获得其他小区的物业服务合同。
业主大会决议更换
- 描述：若物业长期不作为，业主可通过业主大会集体决定更换物业服务企业。这将直接导致物业公司失去该小区的物业服务项目，对其经济利益产生重大影响。根据相关法律法规，更换物业公司需经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
四、业主应对建议
面对物业不作为的情况，业主可以采取以下措施来维护自身权益：
明确问题并记录证据：业主应明确物业不作为的具体问题，如卫生清理不及时、安保措施不到位等，并记录下具体的时间、地点和事件。这些记录将作为后续沟通或投诉的重要依据。
与物业沟通协商：业主可携带记录的问题清单，前往物业办公室或与物业工作人员电话沟通，表达不满并提出改进建议。保留好沟通记录，如电话录音、聊天记录等，以备后用。若单个业主沟通效果不佳，可联合其他受影响的业主，共同推选代表向物业反映问题。
向业主委员会反馈：若物业未对问题作出有效回应，业主应向业主委员会反映情况。业主委员会作为业主的代表，有责任监督物业工作并协调解决问题。
向相关部门投诉：根据物业不作为的具体情况，业主可向当地房地产管理部门、消费者协会或其他相关部门投诉。投诉时，务必提供详细准确的信息和相关证据，以便相关部门快速了解情况并作出处理。
通过法律途径解决：若上述方式均未能解决问题，业主可考虑通过法律途径维权。可以委托专业律师向物业发送律师函，明确指出物业的不作为行为及业主诉求，要求物业限期整改。否则，将采取进一步的法律措施，如提起诉讼等。
作为业主，在面对物业不作为时，应积极采取行动，通过明确问题、与物业沟通、向相关部门投诉以及必要时寻求法律帮助等步骤，有效维护自身权益并改善居住环境。若您在房产纠纷或合同纠纷方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。