员工和业主吵架的正确处理方式，核心在于保持冷静、依法依规并注重沟通与调解，以维护和谐的劳动关系和工作环境。以下是从不同角度给出的详细分析和建议：
一、员工角度
保持冷静与克制：
- 在与业主发生争执时，员工应首先保持冷静，避免情绪化反应。情绪激动可能导致事态升级，不利于问题的解决。
- 克制自己的言行，不说过激的话，不做过激的行为，以免给自己和业主带来不必要的麻烦。
积极沟通与解释：
- 尝试与业主进行平和的沟通，解释自己的立场和原因，寻求业主的理解和支持。
- 如果业主有误解或不满，员工应耐心倾听，并尝试以合理的方式澄清事实，消除误会。
寻求第三方协助：
- 如果双方无法自行解决争执，员工可以寻求上级领导、人力资源部门或公司法务部门的协助。
- 这些部门通常具有更丰富的经验和专业知识，能够提供更有效的解决方案。
依法维权：
- 如果业主的行为构成侵权或违法，员工应保留相关证据，如录音、录像、聊天记录等。
- 在必要时，员工可以依法向相关部门投诉或寻求法律援助，维护自己的合法权益。
二、业主角度
尊重员工权益：
- 业主应尊重员工的劳动权益和人格尊严，避免对员工进行辱骂、威胁或暴力行为。
- 认识到员工是提供服务的一方，双方应建立平等、尊重的合作关系。
理性表达诉求：
- 如果业主对员工的服务有不满或建议，应理性、客观地表达自己的诉求。
- 避免使用过激的言辞或行为，以免激化矛盾，影响问题的解决。
寻求合理解决方案：
- 业主可以与员工或员工所在的公司进行协商，寻求合理的解决方案。
- 如果双方无法达成一致，业主也可以考虑通过法律途径解决争议。
三、公司角度
建立调解机制：
- 公司应建立完善的调解机制，为员工和业主之间的争执提供及时的调解服务。
- 调解机制可以包括设立专门的调解委员会、提供调解培训等，以提高调解效率和成功率。
加强员工培训：
- 公司应加强对员工的培训，提高员工的沟通能力和服务意识。
- 通过培训，使员工能够更好地理解业主的需求和期望，减少因沟通不畅而引发的争执。
完善规章制度：
- 公司应制定完善的规章制度，明确员工和业主的权利和义务。
- 规章制度应包括对员工行为的规范、对业主投诉的处理流程等，以确保双方在发生争执时能够有章可循。
依法处理争议：
- 如果员工和业主之间的争执无法通过调解解决，公司应依法处理争议。
- 这可能包括协助员工或业主向相关部门投诉、提供法律援助等，以确保争议得到公正、合理的解决。
可能涉及的法律后果：
- 如果员工或业主的行为构成侵权或违法，如辱骂、威胁、暴力行为等，可能面临民事赔偿、行政处罚甚至刑事责任。
- 公司如果未能依法处理员工和业主之间的争执，可能面临劳动纠纷、法律诉讼等风险，影响公司的声誉和正常运营。
总结与建议：
员工和业主之间的争执是工作中常见的问题，但通过保持冷静、积极沟通、寻求第三方协助和依法维权等方式，可以有效解决争执并维护和谐的劳动关系和工作环境。公司也应建立完善的调解机制、加强员工培训、完善规章制度并依法处理争议，以降低争执发生的概率并妥善处理已发生的争执。如有任何法律疑问或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。