保洁员和业主发生争吵，首先应明确的是，双方应尽量保持冷静，通过合理合法的方式解决纠纷。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、从物业服务合同角度
合同义务与责任：
- 保洁员作为物业服务的一部分，其职责是按照物业服务合同的约定，提供清洁服务。若保洁员在履行职责过程中与业主发生争吵，可能涉及违反合同约定的服务态度或行为规范。
- 业主作为物业服务合同的另一方，有权要求物业服务企业提供符合合同约定的服务。若业主认为保洁员的行为违反了合同约定，可以向物业服务企业提出投诉或要求更换保洁员。
解决方式：
- 双方可以首先尝试通过协商解决纠纷，如保洁员道歉、物业服务企业加强培训或调整保洁员等。
- 若协商无果，业主可以向物业服务企业提出书面投诉，并要求物业服务企业在一定期限内给予答复。
- 若物业服务企业未给予合理答复或处理，业主可以向相关物业管理主管部门投诉，或考虑通过法律途径解决。
二、从侵权责任角度
侵权行为与责任：
- 若保洁员在争吵过程中对业主实施了侮辱、诽谤、殴打等侵权行为，保洁员或其所在的物业服务企业可能需承担侵权责任。
- 业主有权要求侵权方停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等。
解决方式：
- 业主可以首先要求保洁员或物业服务企业停止侵权行为，并赔礼道歉。
- 若侵权行为造成业主人身或财产损失，业主可以要求侵权方进行赔偿。
- 若双方无法就赔偿事宜达成一致，业主可以向法院提起诉讼，要求侵权方承担法律责任。
三、从劳动法角度（针对保洁员）
劳动关系与权益：
- 保洁员作为劳动者，其与物业服务企业之间存在劳动关系。若保洁员因与业主争吵而受到不公正对待或解雇，可能涉及劳动法问题。
- 保洁员有权要求物业服务企业遵守劳动法规定，如提供合理的工作条件、支付劳动报酬、保障劳动者权益等。
解决方式：
- 若保洁员认为自己的权益受到侵害，可以向物业服务企业提出异议或投诉。
- 若物业服务企业未给予合理答复或处理，保洁员可以向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁。
四、建议与总结
建议：
- 对于业主而言，应保持冷静，通过合理合法的方式表达自己的诉求，避免与保洁员发生直接冲突。
- 对于保洁员而言，应遵守职业道德和服务规范，以礼貌、专业的态度对待业主，避免引发不必要的纠纷。
- 对于物业服务企业而言，应加强对保洁员的培训和管理，提高服务质量，及时处理业主的投诉和纠纷。
总结：
- 保洁员和业主之间的争吵可能涉及多个法律领域，包括物业服务合同、侵权责任、劳动法等。
- 双方应尽量通过协商、投诉、法律途径等合理合法的方式解决纠纷，避免矛盾升级。
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