遇到业主和保安发生口角的情况，首先应当明确的是，双方应保持冷静，通过和平、理性的方式来解决问题。以下是一些具体的解决建议：

1. 及时沟通化解矛盾：

   • 双方应立即停止争吵，选择一个安静的环境进行冷静的沟通。
   • 业主可以明确表达自己的诉求和不满，保安也应说明自己的立场和难处。
   • 通过沟通，双方可以增进理解，消除误会，从而达成和解。

2. 寻求第三方调解：

   • 如果双方无法自行和解，可以寻求物业管理人员或小区居委会等第三方的帮助进行调解。
   • 第三方应公正、客观地了解事情经过，并促使双方达成和解协议。

3. 依据法律法规处理：

   • 如果口角升级为肢体冲突或造成财产损失，双方应报警处理，由警方根据法律法规进行调解或处罚。
   • 在此过程中，双方应保留好相关证据，如监控录像、伤痕照片等，以便维护自己的合法权益。

4. 预防类似事件再次发生：

   • 物业应加强对保安的培训和管理，提高保安的服务意识和职业素养。
   • 业主也应遵守小区规定，尊重保安的工作，共同维护小区的和谐环境。

总之，业主和保安发生口角时，双方应保持冷静，通过沟通、调解或法律途径来解决问题。如有需要，你可以随时向我咨询具体的法律事务。