结论：退休手续原则上应由单位办理，若单位拒绝办理并要求个人自行办理，您有权要求单位履行义务；若单位仍不配合，您可通过法律途径维权。以下从法律义务、维权方式、操作建议三个角度展开说明：

1. 单位是否有义务办理退休手续？

根据《劳动合同法》第五十条及《社会保险法》相关规定，用人单位有义务在劳动者达到法定退休年龄时，为其办理退休手续，包括提交退休申请、整理档案材料、协助社保部门审核等。这是单位的法定义务，不得以任何理由推诿或要求劳动者自行办理。

若单位以“内部规定”“流程复杂”等理由拒绝办理，属于违法行为，您有权要求其履行义务。

2. 若单位坚持让个人办理，如何维权？

若单位明确拒绝办理退休手续，您可采取以下步骤：

• 第一步：书面催告
  向单位发送书面通知（如邮件、挂号信），明确要求其限期办理退休手续，并保留送达证据（如签收记录）。这是后续维权的重要依据。

• 第二步：向社保部门投诉
  若单位仍不配合，可向当地社保局或劳动监察大队投诉，说明单位未履行法定义务的情况。社保部门有权责令单位改正，并可能对其处以罚款。

• 第三步：申请劳动仲裁或起诉
  若投诉无果，可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求单位履行办理退休手续的义务，并赔偿因延迟办理导致的损失（如养老金损失）。对仲裁结果不服的，可向法院提起诉讼。

3. 个人能否自行办理退休手续？

原则上不建议个人自行办理，但若单位完全不配合，您可尝试以下方式：

• 咨询社保部门
  部分地区允许劳动者在单位拒不配合时，凭劳动关系证明（如劳动合同、工资流水）、身份证明等材料，直接向社保部门申请办理退休。但需注意，此方式可能因地区政策差异而受限，需提前咨询当地社保局。

• 委托第三方协助
  若个人办理存在困难，可委托律师或法律服务机构协助，但需支付一定费用。

4. 操作建议：如何降低风险？

• 保留证据
  保存与单位的沟通记录（如邮件、聊天记录）、劳动合同、工资流水等材料，证明单位未履行义务。

• 及时行动
  退休手续办理有时间限制，若单位拖延可能导致养老金领取延迟，建议尽快启动维权程序。

• 咨询专业律师
  若涉及复杂情况（如单位注销、档案丢失等），可进一步向我咨询，我会根据具体情况提供针对性方案。

总结：单位有义务为您办理退休手续，若其拒绝，您可通过催告、投诉、仲裁等方式维权；个人自行办理需谨慎，建议优先要求单位履行义务。如有疑问，欢迎随时向我提问。