当工厂存在克扣工资的情况时，劳动者完全有权向劳动局（通常指当地的人力资源和社会保障局或其下属的劳动监察部门）进行投诉，并寻求合法的解决途径。以下是劳动局处理此类问题的详细流程及劳动者的应对策略：
一、投诉准备与提交
收集证据：
- 劳动者应首先收集所有能证明自己工资情况的证据，包括但不限于劳动合同、工资条、银行流水、考勤记录、工作证等。
- 记录与工厂沟通工资被克扣的过程，包括时间、地点、参与人员及沟通内容，必要时可进行录音或录像。
提交投诉材料：
- 携带上述证据及个人身份证明，前往工厂所在地的劳动监察部门或通过政务服务热线、网络平台等渠道进行投诉。
- 详细陈述扣工资的具体情况，包括时间、金额、原因等，并提交书面投诉材料。
二、劳动局的处理流程
审查受理：
- 劳动监察部门将对投诉进行初步审查，确认是否符合受理条件。
- 符合受理条件的，将在规定时间内（一般为5个工作日）受理并告知劳动者；不符合的，将说明理由并退回投诉材料。
调查与核实：
- 劳动监察部门将向工厂下达调查询问通知书，要求提供工资发放记录、考勤记录、规章制度等相关资料。
- 劳动监察员可能与劳动者和工厂负责人进行谈话，实地调查，并询问其他相关证人，以全面了解情况。
- 根据调查结果和法律法规，判断工厂扣工资行为是否合法。若工厂有正当理由且扣除后工资不低于最低工资标准，则可能视为合法；若无正当理由或扣除方式不符合法律规定，则为违法。
处理与解决：
- 协商调解：在双方争议较小或存在误解的情况下，劳动监察部门可组织协商调解，促使双方达成和解协议。
- 责令改正：若工厂扣工资行为违法，劳动监察部门将下达限期改正指令书，要求工厂补发克扣的工资，并支付相应的赔偿金（一般为应付金额的50%至100%）。
- 行政处罚：若工厂拒不执行限期改正指令书，劳动监察部门可依法进行罚款等行政处罚。
- 引导仲裁或诉讼：若劳动者对处理结果不满意或案件涉及复杂劳动争议，劳动监察部门将引导其通过劳动仲裁或诉讼解决。劳动者可在规定时间内向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁结果不服的，可向人民法院提起诉讼。
三、劳动者的应对策略与建议
保持冷静与理智：在整个维权过程中，劳动者应保持冷静和理智，避免情绪化表达，依法依规行事。
积极配合调查：劳动者应积极配合劳动监察部门的调查工作，按要求提供更多证据或信息，确保调查顺利进行。
了解并行使合法权益：劳动者应了解自己的合法权益，包括获得足额工资、休息休假、社会保险等，并在维权过程中积极行使这些权利。
寻求专业帮助：如需法律援助或咨询，劳动者可向当地法律援助机构或律师寻求帮助，以确保自身权益得到充分保障。
总之，当工厂克扣工资时，劳动者应勇敢站出来维护自己的合法权益。通过向劳动局投诉并遵循法定程序，劳动者可以有效地解决工资被克扣的问题，并确保自己的劳动成果得到应有的回报。