针对您提出的客户要退货退款但销售员联系不到老板的情况，以下是我的法律分析和建议：

1. 合同约定与退货退款权利：

   • 首先，需要审查货物买卖合同中是否有关于退货退款的具体约定。如果合同中明确规定了退货退款的条件、流程和责任方，那么双方应严格按照合同约定执行。
   • 若合同中没有明确约定，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者在购买商品后享有合理的退货退款权利，特别是在商品存在质量问题或与合同约定不符的情况下。

2. 销售员与老板的责任划分：

   • 销售员作为商家的代表，其行为通常被视为商家的行为。因此，销售员接收退货退款请求并承诺处理，应视为商家已接收该请求。
   • 若销售员无法联系到老板，这并不影响消费者退货退款的权利。消费者可以要求销售员提供进一步的解决方案，如提供老板的联系方式、代为处理退货退款事宜等。
   • 如果销售员拒绝处理或无法提供有效解决方案，消费者可以考虑向商家（即老板或公司）直接主张权利，或通过法律途径解决。

3. 建议采取的行动步骤：

   • 与销售员再次沟通：明确表达退货退款的意愿，并要求销售员提供老板的联系方式或代为处理。
   • 保留证据：保存好与销售员的沟通记录、合同、发票、商品照片等证据，以备不时之需。
   • 向商家主张权利：如果销售员无法解决问题，可以直接向商家（老板或公司）提出退货退款请求，并要求其在合理期限内给予答复。
   • 寻求法律援助：如果商家拒绝处理或无法联系到商家，可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。

4. 可能的法律后果：

   • 如果商家拒绝履行退货退款义务，消费者有权要求商家承担违约责任，包括赔偿损失等。
   • 在极端情况下，如果商家的行为构成欺诈或违法行为，消费者还可以向相关部门举报或提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。

总结与建议： 在处理此类退货退款纠纷时，消费者应首先审查合同约定，明确自己的权利和义务。同时，与销售员和商家保持积极沟通，保留好相关证据。如果问题无法得到妥善解决，可以考虑寻求法律援助或通过法律途径维护自己的合法权益。作为专业律师，我建议您在处理此类纠纷时保持冷静和理性，依法维护自己的权益。如果您有任何进一步的法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。