应当主动联系保险公司。以下从不同角度为你分析原因及后续操作建议：

1. 从合同成立的角度
   根据《民法典》第四百九十条，当事人采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。若双方已就理赔方案达成口头或书面初步共识，但保险公司未发送正式协议，可能导致合同未完成要式程序。此时主动联系可推动合同成立，固定双方权利义务，避免保险公司事后反悔或拖延。

2. 从证据固定的角度
   协商一致的内容若未通过书面协议确认，可能因缺乏证据导致维权困难。例如，若后续保险公司否认协商结果，你需承担举证责任证明双方曾达成合意。主动联系并要求发送协议，可留存沟通记录（如邮件、微信、通话录音等），作为证明协商过程的关键证据。

3. 从效率与风险的角度

• 效率：保险公司可能因内部流程（如法务审核、盖章审批）延迟发送协议，主动联系可催促其加快进度，避免因时间拖延影响理赔款到账。
  
• 风险：若保险公司故意不发送协议，可能存在变更协商条件、设置附加条款等风险。主动联系可及时发现并应对此类问题，防止权益受损。

后续操作建议：

1. 通过书面形式（如邮件、短信）联系保险公司，明确要求其发送正式协议，并留存沟通记录。
   
2. 收到协议后，仔细核对条款是否与协商内容一致，尤其关注理赔金额、支付方式、免责条款等关键内容。
   
3. 若协议内容与协商不符，或保险公司拒绝发送协议，可再次沟通要求修正，或通过投诉、诉讼等途径维护权益。
   

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