在仲裁打电话前，初步方案通常包括以下几个关键步骤和要点：
明确仲裁请求与事实依据：
- 在准备与仲裁机构或对方沟通前，首先要清晰明确自己的仲裁请求，即你希望通过仲裁解决什么问题，如工资支付、工伤赔偿、解除劳动合同的经济补偿等。
- 同时，要整理好相关的事实依据，包括劳动合同、工资单、工伤认定书、医疗费用单据等，这些证据将支持你的仲裁请求。
了解仲裁程序与规则：
- 熟悉劳动仲裁的基本程序，包括申请、受理、开庭、调解、裁决等步骤，以及每个步骤的时间节点和要求。
- 了解仲裁机构的规则，如申请仲裁的时效、仲裁费用的承担、仲裁庭的组成等，这有助于你更好地准备和参与仲裁过程。
准备沟通策略与话术：
- 根据仲裁请求和事实依据，制定初步的沟通策略，包括如何陈述事实、如何表达诉求、如何回应对方的观点等。
- 准备一些关键的话术，以便在电话沟通中能够清晰、准确地表达自己的立场和要求。
考虑调解与和解的可能性：
- 在仲裁前，可以考虑与对方进行调解或和解，以达成双方都能接受的解决方案，避免仲裁程序的耗时和费用。
- 如果对方有调解或和解的意愿，可以准备一些初步的调解方案或和解协议草案，以便在电话沟通中讨论。
预约仲裁机构或仲裁员的电话沟通时间：
- 联系仲裁机构或指定的仲裁员，预约一个合适的电话沟通时间，确保双方都有足够的时间准备和参与沟通。
- 在预约时，可以简要说明沟通的目的和主要内容，以便仲裁机构或仲裁员提前做好准备。
准备应对可能的问题和挑战：
- 预测对方可能提出的问题或挑战，如质疑你的仲裁请求、否认你的事实依据等，并准备相应的回应和反驳。
- 如果可能的话，可以咨询一些有经验的律师或同行，获取他们的建议和意见，以便更好地应对可能的问题和挑战。
在电话沟通中，你还需要注意以下几点：
- 保持冷静和理性，避免情绪化的表达或行为。
- 清晰、准确地陈述事实和诉求，避免模糊或含糊不清的表达。
- 尊重对方和仲裁机构或仲裁员，遵守沟通规则和礼仪。
- 记录沟通的主要内容和结果，以便后续参考和跟进。
最后，需要强调的是，仲裁是一个严肃的法律程序，需要认真对待和准备。如果你在仲裁前有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我将根据你的具体情况提供专业的法律建议和指导。