在联系不上顾客且无责取消订单的情况下，责任归属需根据具体情况判断，但核心原则是商家或服务提供者需证明已尽到合理努力仍无法联系顾客。以下从不同角度详细分析：

一、商家或服务提供者的责任

1. 合理努力证明：

   • 商家或服务提供者需证明已通过合理方式（如电话、短信、邮件等）多次尝试联系顾客，且均未得到回应。这通常要求保留详细的沟通记录，包括时间、方式、次数及结果。
   • 示例：若商家通过电话联系顾客三次，每次间隔合理时间，且均未接通，同时发送了短信通知，但顾客未回复，此时可认为商家已尽到合理努力。

2. 无责取消的前提：

   • 在尽到合理努力后仍无法联系顾客，且根据平台规则或行业惯例，商家有权无责取消订单。
   • 法律依据：虽然直接法律依据可能因地区和行业而异，但一般原则是商家在无法履行合同义务（因顾客无法联系）时，可依法解除合同，且不承担违约责任。

3. 后续处理：

   • 商家应及时通知顾客取消原因及时间，并恢复商品库存或调整服务安排。
   • 示例：商家在取消订单后，应通过短信或邮件通知顾客，说明因无法联系而取消订单，并告知退款流程（如适用）。

二、顾客的责任

1. 提供准确联系方式：

   • 顾客在购买商品或服务时，有义务提供准确的联系方式，以便商家或服务提供者能够与其取得联系。
   • 法律后果：若顾客提供错误或无效的联系方式，导致商家无法履行合同义务，顾客可能需承担一定责任。

2. 及时回应：

   • 顾客在收到商家或服务提供者的联系尝试后，应及时回应，以避免因无法联系而导致的订单取消。
   • 示例：若顾客因故无法及时接听电话，应在方便时主动回拨或回复短信，说明情况。

三、特殊情况下的责任归属

1. 平台规则：

   • 若商家通过电商平台销售商品或提供服务，需遵循平台规则。平台可能规定在特定情况下（如无法联系顾客）商家有权无责取消订单。
   • 建议：商家应熟悉并遵守平台规则，以确保在处理此类情况时符合平台要求。

2. 行业惯例：

   • 不同行业可能有不同的惯例和做法。例如，在外卖行业中，若骑手多次尝试联系顾客未果，且等待时间超过一定限度，骑手有权取消订单并无需承担责任。
   • 建议：商家或服务提供者应了解并遵循所在行业的惯例和做法。

四、法律建议与风险防范

1. 完善合同条款：

   • 商家或服务提供者应在合同中明确约定在无法联系顾客时的处理方式和责任归属，以减少纠纷风险。

2. 保留证据：

   • 商家或服务提供者应妥善保存所有沟通记录、取消通知及后续处理过程的证据，以备后续可能出现的纠纷或投诉。

3. 及时沟通与协商：

   • 在处理此类情况时，商家或服务提供者应与顾客保持及时沟通，尽量通过协商解决问题，以维护良好的客户关系。

总结与建议：在联系不上顾客且无责取消订单的情况下，责任归属需根据具体情况判断。商家或服务提供者应证明已尽到合理努力仍无法联系顾客，并遵循平台规则和行业惯例进行处理。同时，完善合同条款、保留证据以及及时沟通与协商是降低纠纷风险的有效措施。如有具体法律问题或需要进一步帮助，请直接向我咨询。