您有权要求商家对存在质量问题的商品进行退货，若商家拒绝，您可以通过以下途径来维护自己的合法权益：

1. 与商家协商解决：

   • 保留证据：首先，您需要收集并保留好所有能证明商品存在质量问题的证据，如商品照片、视频、购买发票、购物小票以及与商家的聊天记录等。这些证据在后续的维权过程中将起到至关重要的作用。
   • 理性沟通：接下来，您可以尝试与商家进行友好而理性的沟通，明确指出商品的质量问题，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，提出合理的退货要求。在沟通过程中，保持冷静和礼貌，避免情绪化的冲突。

2. 利用平台机制：

   • 电商平台：如果您是通过电商平台购买的商品，那么您可以利用平台的投诉功能来寻求帮助。向平台提交详细的证据，包括商品质量问题描述、与商家的沟通记录及购买凭证等。平台会根据双方提供的证据进行判定，并依据平台规则采取相应措施，如要求商家退款或对商家进行处罚。
   • 实体商场：如果您是在实体商场购买的商品，那么您可以向商场管理部门投诉。商场有责任和义务协助解决退货问题，以维护其商业信誉和消费者满意度。

3. 寻求消费者协会支持：

   • 拨打热线：您可以拨打12315投诉热线或当地消费者协会的电话进行投诉。在投诉时，详细说明情况并提供相关证据，以便消协能够准确了解问题并为您提供帮助。
   • 线上投诉：您也可以通过全国12315平台进行线上投诉，这种方式更加便捷高效。消协会对投诉进行受理和调解，协助您与商家达成双方都能接受的解决方案。

4. 向行政部门投诉：

   • 市场监督管理部门：如果商品存在质量问题，您还可以向当地市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门有权对商家进行检查和监管，并依法对其进行处罚。如果查证商家存在违法行为，市场监督管理部门将责令其整改并给予相应处罚，同时可能帮助您实现退货诉求。
   • 特殊商品监管部门：针对特定商品（如食品、电子产品等），您还可以向相应的监管部门（如食品药品监督管理部门、质量认证监管机构等）投诉。这些部门具有专业的监管能力和技术手段，能够更有效地解决您的问题。

5. 法律途径维权：

   • 发送律师函：如果上述途径均无法解决问题，您可以考虑聘请律师向商家发送律师函。律师函具有威慑力，可能促使商家主动解决问题。在律师函中，明确指出商家的违法行为和您的合法诉求，要求商家在规定期限内退货退款。
   • 提起诉讼：若商家仍然拒绝退货，且您的诉求合理合法，那么您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明商品存在质量问题以及您与商家之间的买卖关系。法院将依据事实和法律作出公正判决，如果胜诉，您可以通过强制执行等方式实现退货退款。

重要提示：

• 在整个维权过程中，保持冷静和理性至关重要。避免情绪化冲突，确保每一步行动都基于法律和事实。
• 保留好所有相关的购物凭证和证据，这些将是维权过程中的有力支持。
• 如果您对法律程序不熟悉或感到困惑，可以直接向我咨询，我将为您提供专业的法律指导和帮助。

综上所述，面对商品质量问题商家拒绝退货的情况，您应积极采取措施保护自身权益。从与商家协商到向相关部门投诉，再到考虑法律途径维权，每一步都需谨慎而坚定地前行。