结论前置：未成年人使用大人身份证实名认证游戏后申请退款，能否成功需根据未成年人的年龄、充值金额、游戏平台政策以及家长提供的证据综合判断。一般来说，不满八周岁的未成年人充值行为无效，家长有权要求全额退款；八周岁以上未成年人的大额充值行为，若未经法定代理人同意，家长也可要求退款。
一、法律依据与退款前提
不满八周岁的未成年人：
- 根据《中华人民共和国民法典》第二十条，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，其游戏充值行为无效。因此，家长可直接向游戏平台申诉退款，且通常有权要求全额退款。
八周岁以上但未满十八周岁的未成年人：
- 依据《中华人民共和国民法典》第十九条，这类未成年人属于限制民事行为能力人。若充值金额与其年龄、智力相适应，则行为可能有效；若明显超出，家长可要求退款。例如，一个10岁的孩子充值几百元购买游戏道具，可能被视为与其年龄、智力相适应；但若充值数千元，则明显超出，家长有权要求退款。
二、退款流程与证据收集
收集证据：
- 支付记录：包括充值的银行流水、支付宝或微信支付记录等，证明充值行为的发生。
- 游戏内消费记录：展示孩子在游戏中的消费情况，如购买的道具、装备等。
- 孩子玩游戏的视频或照片：证明孩子确实在玩游戏，并可能进行了充值操作。
- 与客服的沟通记录：若已与游戏平台客服沟通过，保留沟通记录作为证据。
- 其他辅助证据：如孩子同学、老师的证言，证明孩子平时玩该游戏的情况；家庭消费记录，除游戏充值外，其他与孩子相关的消费记录等。
联系游戏平台：
- 通过官方客服渠道（客服热线、在线客服、官方邮箱等）向平台说明情况，提出退款申请，并提交相关证据。
平台审核：
- 游戏平台会对申请和证据进行审核，可能会进一步核实信息，如要求提供更多证明材料或进行视频验证等。
达成退款协议：
- 若审核通过，家长会与平台就退款金额、方式等达成协议。退款通常原路返回至支付账户，金额可能根据消费情况和平台政策核算。
三、注意事项与特殊情况
遵守平台规定：
- 在充值和退款过程中，应遵守游戏平台的规定和政策，避免违规操作导致退款受阻。
保护个人信息：
- 提交退款申请时，注意保护个人信息，防止泄露给不法分子。
及时申请：
- 遇到问题需要退款时，应及时申请，避免超过退款期限或证据灭失。
提供准确信息：
- 提交退款申请时，确保提供的购买记录、订单号、个人信息等准确无误，以免影响退款进程。
特殊情况处理：
- 若游戏平台拒绝退款或协商无果，家长可考虑向消费者协会投诉或通过法律诉讼维护合法权益。在此过程中，建议咨询专业律师以获取更具体的法律建议和支持（不过在我这里，你可以直接向我咨询相关法律问题）。
四、实际案例与启示
案例一：某家长发现孩子使用其身份证实名认证游戏并充值数千元后，及时收集了支付记录、游戏内消费记录等证据，并向游戏平台提出退款申请。经过审核，平台同意全额退款。
启示：家长在发现孩子未经允许进行游戏充值后，应迅速行动，收集证据并联系游戏平台申请退款。同时，加强与孩子的沟通，引导其树立正确的消费观念。
案例二：另一家长因未及时保留证据且超过退款期限，导致游戏平台拒绝退款。后通过法律途径解决争议，但过程繁琐且耗时较长。
启示：家长在申请退款时，务必保留好相关证据并遵守平台规定。若遇到争议无法解决时，可考虑通过法律途径维护权益，但需做好充分准备和评估风险。