未成年使用家长身份证进行游戏实名充值后，家长在符合一定条件下是有权要求游戏平台退款的。退款的可能性及具体金额需根据未成年人的年龄、充值金额、游戏平台的政策以及家长提供的证据来综合判断。以下从不同角度为您详细分析：
一、法律依据
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定：
- 第19条：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。这意味着，如果未成年人在游戏中的充值行为与其年龄、智力不相适应，且未经家长（法定代理人）同意，家长有权要求游戏平台退款。
- 第20条：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。对于不满八周岁的未成年人，无论充值金额多少，该充值行为均属于无效的民事法律行为，家长可以直接向游戏平台提出申诉，要求退回充值的全部款项。
二、退款条件与流程
对于不满八周岁的未成年人：家长可以直接向游戏平台提出申诉，要求退回充值的全部款项。
对于八周岁以上但未满十八周岁的未成年人：
- 如果充值金额与其年龄、智力相适应，该行为可能被视为有效，家长可能无法要求退款。
- 如果充值金额明显超出其年龄和智力的适应范围，家长可以要求退款。具体流程如下：
- 收集证据：家长应准备充分的证据来证明是未成年人进行的充值行为。这些证据可以包括游戏登录的设备信息（如孩子常用的手机或电脑）、充值时间与孩子日常活动时间的关联（如放学后、假期等时间段充值较多）、与游戏平台客服的聊天记录（说明未成年人操作情况）、孩子的游戏账号信息、充值记录、家长的身份证明和监护关系证明等。视频证据虽非绝对要求，但作为一种强有力的证明手段，能显著提高退款申请的成功率。若无法提供视频证据，家长或监护人应通过其他多种辅助证据来支持退款申请。
- 联系客服：通过游戏平台公布的退款渠道或客服联系方式，向平台说明情况并提出退款申请。
- 填写退款申请：根据游戏平台的要求，在线提交退款申请，详细说明退款原因、提供相关证据，并注明退款金额和退款方式。
- 等待审核和处理：提交退款申请后，耐心等待游戏平台的审核和处理。处理时间因平台而异，家长需保持沟通渠道畅通以便及时获取反馈。
三、注意事项
退款比例与全额：退款是否全额或具体比例，取决于游戏平台在实名认证、技术手段预防未成年人冒充成年人充值消费方面的措施，以及其是否尽到了基于诚实信用原则的保护照顾义务。
投诉与法律途径：如果游戏平台拒绝退款或协商无果，家长可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉举报，甚至通过法律途径解决争议。
账号限制：退款后，游戏账号可能会受到一定限制，如永久限制登录等，具体规定需参考游戏平台的相关条款。
四、建议与提醒
- 加强监管：家长应加强对孩子使用电子设备和网络的监管，避免孩子未经允许进行大额充值。
- 设置支付密码：为电子设备设置支付密码，并妥善保管，防止孩子误操作导致不必要的经济损失。
- 及时沟通：一旦发现孩子有未经允许的充值行为，家长应及时与游戏平台沟通，并按照平台要求提供相关证据进行退款申请。
如有任何法律问题或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。我会根据您的具体情况，提供专业、全面的法律建议。