电商售后员作为劳动者，依法享有法定节假日的休息权利，但具体是否休息需根据实际情况判断。以下从不同角度为你详细分析：

1. 法定节假日的基本规定：

   • 根据《中华人民共和国劳动法》第四十条的规定，用人单位在元旦、春节、国际劳动节、国庆节等法定节日期间应当依法安排劳动者休假。这意味着，包括电商售后员在内的所有劳动者，在法定节假日都有休息的权利。

2. 电商售后员的工作特性：

   • 电商行业具有特殊性，特别是在促销活动期间（如“双十一”、“618”等），售后工作量可能会大幅增加。为了应对这种高峰期，电商企业可能会要求售后员在法定节假日加班，以处理大量的售后问题。
   • 但即便如此，根据《劳动法》第四十四条的规定，用人单位在法定节假日安排劳动者工作的，应当支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。这是对劳动者在法定节假日加班的一种经济补偿。

3. 实际执行中的变通与协商：

   • 在实际操作中，电商企业可能会与售后员进行协商，通过调休、补休等方式来平衡工作与休息的关系。例如，如果售后员在法定节假日加班，企业可能会安排其在其他时间补休，以弥补其休息时间的损失。
   • 但这种变通与协商必须建立在双方自愿、平等的基础上，且不得违反法律法规的强制性规定。

4. 劳动者的维权途径：

   • 如果电商售后员在法定节假日被要求加班但未获得相应的工资报酬或补休，他们有权向劳动监察部门投诉或提起劳动仲裁，以维护自己的合法权益。

建议：

• 对于电商售后员来说，了解自己的法定节假日休息权利是非常重要的。如果企业要求你在法定节假日加班，你有权要求企业支付相应的工资报酬或安排补休。
• 如果企业拒绝履行其义务，你可以向当地的劳动监察部门投诉或寻求法律援助，以维护自己的合法权益。

总结：电商售后员在法定节假日依法享有休息的权利，但具体是否休息需根据企业的实际需求和双方的协商结果来确定。如果加班，企业应支付相应的工资报酬或安排补休。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。