若机顶盒押金符合退款条件但商家拒绝退款，您可以通过协商、投诉、诉讼等途径解决，具体如下：

1. 核实押金性质与合同约定
   首先需明确押金性质（如是否为“定金”或“预付款”）及合同条款。若合同明确约定“使用期满后退还押金”，且您已履行合同义务（如归还设备、无损坏等），商家无权扣留押金。若合同未约定或约定模糊，可依据《民法典》第五百七十七条主张违约责任，要求商家履行退款义务。

2. 与商家协商解决
   优先通过友好沟通解决问题。可向商家说明押金退还的法律依据及自身履约情况，要求其按约定退款。若商家以“设备损坏”“未结清费用”等理由拒绝，需要求其提供书面证据（如检测报告、费用清单），否则可拒绝扣款。

3. 向第三方平台或监管部门投诉

   • 若通过线上平台租赁：可向平台客服投诉，要求介入调解（如淘宝、京东等平台均有售后保障机制）。
     
   • 若通过线下商家租赁：可向当地消费者协会（12315）或市场监管部门投诉，提供合同、付款记录等证据，要求协调退款。
     
   • 若涉及通信运营商：可向工信部投诉（12300），反映商家违规行为。

4. 通过法律途径维权
   若协商、投诉无果，可向法院提起民事诉讼，要求商家退还押金并赔偿损失（如利息、维权费用等）。诉讼需准备以下材料：

   • 押金支付凭证（如转账记录、收据）；
     
   • 租赁合同或服务协议；
     
   • 与商家的沟通记录（如聊天记录、录音）；
     
   • 设备归还证明（如签收单、物流记录）。
     

提示：若押金金额较小（如低于5000元），可考虑通过“小额诉讼程序”快速解决，该程序一审终审、审理周期短、诉讼成本低。

建议行动步骤：

1. 再次与商家沟通，明确退款要求并留存证据；
   
2. 若商家仍拒绝，向12315或平台投诉，等待调解结果；
   
3. 若调解无果，委托律师起草律师函或直接起诉。
   

如有其他细节需要补充（如合同条款、商家拒绝理由等），可进一步说明，我会为您分析具体维权策略。