针对您提出的“商家电梯困人归哪个部门负责”的问题，这通常涉及到电梯安全管理和应急处置的多个环节，不同地区可能由不同的部门或机构来具体负责。不过，我可以根据一般情况和相关法规，给您一个较为全面的解答。

首先，市场监督管理部门通常是电梯行业的主管部门，负责电梯安全的监督管理工作。这包括建立电梯应急处置服务平台，组织协调电梯事故的应急处置工作。因此，在电梯困人事件中，市场监督管理部门往往扮演着重要的协调和监管角色。

其次，电梯使用单位（如商家）也承担着重要的责任。他们应当配备电梯安全管理人员，制定电梯安全运行管理制度，并负责电梯的日常运行和维护。在电梯困人事件发生时，电梯使用单位应当立即停止使用电梯，设置防护设施和警示标志，并协调组织救援。

此外，电梯维保单位也是电梯困人事件应急处置的关键环节。他们负责电梯的日常维护保养，并在接到电梯困人警情后，立即赶赴现场进行救援。如果电梯维保单位无法及时到达或无法实施救援，消防救援部门可能会介入，采取必要的破拆等救援措施。

以北京市为例，市场监督管理局和消防救援局就联合印发了《电梯困人事件应急处置流程》，明确了电梯困人事件的应急处置流程，包括紧急呼救、应急响应、现场救援等环节。这进一步体现了市场监督管理部门和消防救援部门在电梯困人事件中的重要作用。

总结来说：

• 在电梯困人事件中，市场监督管理部门通常负责协调和监管，确保应急处置工作的顺利进行。
• 电梯使用单位（商家）应当立即停止使用电梯，并协调组织救援。
• 电梯维保单位负责电梯的日常维护保养，并在接到警情后立即赶赴现场救援。
• 如果电梯维保单位无法及时到达或无法实施救援，消防救援部门可能会介入进行救援。

希望这个解答能够帮助您更好地理解电梯困人事件的应急处置流程和相关部门的职责。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。