针对您提出的“商场电梯困人怎么赔偿”的问题，我将从赔偿标准、法律依据以及物业公司的责任与安抚措施三个方面为您进行详细解答。
一、赔偿标准
当商场电梯发生困人事件时，赔偿标准主要依据被困者是否遭受人身损害或财产损失来确定。
人身损害赔偿：
- 如果被困者因电梯故障导致受伤，商场（或其委托的物业公司）应承担相应的医疗费用、护理费用、交通费用、营养费用、住院伙食补助费用等为治疗和康复支出的合理费用。
- 若被困者因电梯故障导致残疾或死亡，商场还应承担相应的辅助器具费、残疾赔偿金、丧葬费和死亡赔偿金等。
财产损失赔偿：
- 如果电梯故障导致被困者的财产受损，如随身携带的物品损坏，商场也应进行相应的赔偿。
精神损害抚慰金：
- 电梯事故往往不仅造成身体受伤，还可能带来精神和心理伤害。因此，被困者可以根据伤情和精神损害程度向商场提出精神损害抚慰金的赔偿要求。
二、法律依据
赔偿的法律依据主要来源于《中华人民共和国民法典》等相关法律法规。具体来说：
- 根据《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
- 若因第三人的行为造成他人损害，由第三人承担侵权责任；但经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，需承担相应的补充责任。
三、物业公司的责任与安抚措施
在商场电梯困人事件中，物业公司通常承担着重要的救援和安抚责任。
及时救援与告知：
- 物业公司应立即启动应急预案，组织专业救援团队进行救援。
- 同时，物业公司应告知被困者救援进展，以减轻他们的焦虑情绪。
保留证据与协助调查：
- 在救援过程中，物业公司应保留相关证据，如现场照片、故障记录等，以便后续处理。
- 物业公司还应积极配合相关部门的调查工作，查明事故原因。
安抚措施：
- 物业公司应指派专人负责与被困者进行沟通，了解他们的需求和困难，并给予必要的帮助和支持。
- 如果被困者有特殊需求，如身体不适或需要紧急医疗救助，物业公司应立即联系医疗机构。
- 救援结束后，物业公司应关心被困者的身体状况和心理感受，提供必要的帮助和支持，如安排休息、提供饮用水等。
- 物业公司还应定期回访被困者，了解他们的康复情况和心理状态，提供必要的心理支持。
加强电梯维护与保养：
- 物业公司应加强对电梯的日常维护和保养工作，确保电梯的正常运行。
- 定期对电梯进行检查和维修，及时发现并排除潜在的安全隐患。
完善应急预案：
- 物业公司应完善电梯故障应急预案，确保在电梯发生故障时能够迅速启动救援程序。
- 定期组织演练和培训，提高员工的应急处理能力和安全意识。
综上所述，商场电梯困人事件的赔偿标准主要依据被困者是否遭受人身损害或财产损失来确定，并依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规进行赔偿。同时，物业公司应承担起及时救援、安抚被困者、加强电梯维护与保养以及完善应急预案等责任。希望这些解答能对您有所帮助。