在顾客给员工造成伤害的情况下，责任划分主要依据伤害的性质、发生场景以及各方的过错程度来确定。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、伤害性质与责任划分
故意伤害：
- 如果顾客是出于故意对员工进行伤害，那么顾客将承担全部的刑事责任和民事赔偿责任。员工有权要求顾客赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等各项损失。
- 在这种情况下，雇主（即员工所在单位）通常不承担责任，除非雇主存在过错，如未提供安全的工作环境或未及时制止顾客的伤害行为。
过失伤害：
- 如果顾客是因为过失导致员工受伤，如不小心碰撞、滑倒等，那么顾客可能需要根据其过错程度承担相应的民事赔偿责任。
- 雇主在这种情况下可能需要承担一定的责任，特别是如果雇主未能提供足够的安全措施或培训，导致员工在面对顾客过失时无法有效避免伤害。
职务行为伤害：
- 如果顾客是在执行职务过程中（如送货、安装等）导致员工受伤，且该行为属于职务行为的范畴，那么顾客所在的单位（即顾客的雇主）可能需要承担赔偿责任。
- 这种情况下，员工可以依据《民法典》中关于雇主责任的规定，向顾客的雇主主张赔偿。
二、发生场景与责任划分
工作场所内：
- 如果伤害发生在员工的工作场所内，且雇主未能提供安全的工作环境或未及时采取措施防止伤害发生，雇主可能需要承担一定的责任。
- 顾客的责任则根据其伤害行为的性质（故意或过失）来确定。
工作场所外：
- 如果伤害发生在员工的工作场所外，如员工在外出办事途中被顾客伤害，那么责任划分将更多地依赖于伤害行为的性质和各方的过错程度。
- 在这种情况下，雇主的责任可能相对较小，除非雇主对员工的外出活动有特定的指示或要求，且未提供必要的安全保障。
三、过错程度与责任划分
- 在确定责任划分时，法院或仲裁机构会综合考虑各方的过错程度。如果顾客存在重大过错（如故意伤害），则顾客将承担主要或全部责任。
- 如果雇主也存在一定的过错（如未提供安全环境），则雇主可能需要承担部分责任。
- 如果员工自身也存在过错（如未遵守安全规定），则可能减轻顾客或雇主的责任。
四、法律建议
及时报警与就医：
- 员工在受到伤害后，应立即报警并就医，保留好相关证据（如医疗记录、报警记录等）。
收集证据：
- 员工应尽可能收集与伤害事件相关的证据，包括现场照片、视频、证人证言等，以便在后续的法律程序中证明自己的主张。
咨询专业律师（此处虽为通用建议，但针对本问题，我会以更具体的方式表述）：
- 在处理此类纠纷时，建议员工及时向我咨询，我会根据具体情况提供详细的法律建议和诉讼策略。
协商与诉讼：
- 在可能的情况下，员工可以尝试与顾客或雇主进行协商，寻求和解。如果协商无果，员工可以通过法律途径维护自己的权益，如提起民事诉讼或申请劳动仲裁。
总结来说，顾客给员工造成伤害的责任划分是一个复杂的问题，需要综合考虑伤害的性质、发生场景以及各方的过错程度。在处理此类纠纷时，建议员工及时咨询专业律师，以便更好地维护自己的权益。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。