关于催收不得联系家人的法律规定，主要依据《中华人民共和国民法典》及《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》中的相关条款。以下从不同角度为您详细分析：

1. 《中华人民共和国民法典》的相关规定

   • 隐私权保护：根据《民法典》第一千零三十二条，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。催收过程中，若未经债务人同意，擅自联系其家人并透露债务信息，可能构成对债务人隐私权的侵害。
   • 个人信息保护：依据《民法典》第一千零三十四条，自然人的个人信息受法律保护。个人信息包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、住址、电话号码等。催收时，若将债务人的个人信息泄露给其家人，同样可能违反个人信息保护的规定。

2. 《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》的规范

   • 催收对象限制：该公约第十三条明确规定，债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员。这意味着，催收人员不得随意联系债务人的家人或其他非债务关系人。
   • 催收时间限制：公约还规定了催收时间，不得在每日22:00至次日8:00进行催收，以避免对债务人及其家人造成不必要的困扰。

3. 实际操作中的注意事项

   • 合法催收方式：催收人员应通过合法途径与债务人沟通，如电话、短信或邮件等，并确保沟通内容仅限于债务本身，不得泄露债务人的个人信息或进行威胁、恐吓等不当行为。
   • 债务人同意的重要性：若催收人员希望联系债务人的家人，应事先获得债务人的明确同意，并告知家人联系的目的和内容，以避免引发不必要的纠纷。

4. 法律后果

   • 民事责任：若催收行为违反了上述法律规定，债务人或其家人有权要求催收人员承担民事责任，如赔偿损失、赔礼道歉等。
   • 行政处罚：对于严重的违规行为，相关监管部门还可能对催收机构或个人进行行政处罚，如罚款、吊销执照等。

总结与建议：催收过程中不得随意联系债务人的家人，这是基于隐私权保护、个人信息保护以及行业自律公约的明确要求。若您或您的家人遭遇了不当催收行为，建议保留相关证据，并及时向相关部门投诉或寻求法律帮助。如有任何疑问或需要进一步的法律指导，请直接向我咨询。