结论前置：拒接催收电话而催收方联系家人是否犯法，关键在于催收方联系家人的具体行为内容和方式。合法合规的告知与催告不违法，但骚扰、恐吓、泄露隐私等行为则可能触犯法律。
一、一般不违法的情况
- 合法告知与合理催告：
- 在合法合规的前提下，催收人员有权向债务人的家人告知欠款情况并合理催告还款，特别是在无法联系到债务人本人的情况下。此行为需保持文明、礼貌，避免使用威胁、侮辱等不当手段。
- 法律依据：根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条，发卡银行应对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行不当催收，且催收过程应录音并保存至少2年备查。这意味着，在合法范围内，催收人员可以联系债务人的家人，但必须遵守相关规定，不得进行不当催收。
二、可能违法的情况
侵犯隐私：
- 未经债务人同意，擅自向其家人透露除欠款外的其他隐私信息，如个人健康状况、情感纠纷等，构成对债务人隐私权的侵犯。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私权。因此，催收人员不得泄露债务人的隐私信息。
骚扰家人：
- 频繁、过度地打电话给家人，严重干扰其正常生活和工作秩序，构成骚扰。例如，每天多次拨打、在休息时间或工作时间不停打扰等。
- 法律依据：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或其他信息，干扰他人正常生活的，可处五日以下拘留或五百元以下罚款；情节较重的，处罚更重。因此，催收人员不得对债务人的家人进行骚扰。
暴力威胁：
- 使用暴力、威胁、侮辱、诽谤等手段与家人沟通，损害其人身安全或名誉的，属于违法行为。
- 法律依据：同样依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，写恐吓信或以其他方法威胁他人人身安全、公然侮辱或捏造事实诽谤他人的，将受到相应的法律处罚。因此，催收人员不得对债务人的家人进行暴力威胁。
三、应对措施
- 收集证据：面对可能的违法行为，家人应首先收集相关证据，如通话记录、短信截图等，以备后续维权使用。
- 报警处理：若催收人员的行为涉嫌违法，家人可向当地公安机关报警，由公安机关依法调查和处理。
- 投诉举报：还可向消费者权益保护机构或互联网金融协会等投诉举报催收人员的违法行为，以维护自身合法权益。
四、特别提醒
- 作为债务人，如果担心催收人员联系家人，可以主动与催收人员沟通，说明自己的还款计划和困难，争取达成和解或延期还款的协议。
- 如果催收人员的行为已经严重影响到你和家人的正常生活，不要犹豫，及时采取法律手段维护自己的权益。
在遭遇此类情况时，家人应保持冷静，采取适当的应对措施来保护自己的权益。如果你有任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会为你提供专业的法律意见和帮助。