催收电话骚扰家人是违法的，受害人及其家人有权采取法律措施维护自身合法权益。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、法律法规依据
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：
- 该条款明确规定，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的行为，将受到法律的制裁。具体处罚为处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款。
- 在催收实践中，如果催收人员频繁拨打家人电话，使用侮辱、威胁性语言，或在非合理时间（如深夜）进行骚扰，影响家人的正常休息和工作生活秩序，即符合此条款规定的违法行为。
《中华人民共和国刑法》的相关规定：
- 若催收人员的骚扰行为情节严重，如长期对家人进行辱骂、诽谤，造成恶劣社会影响，可能构成侮辱罪、诽谤罪等，依据刑法第二百四十六条的规定，将面临三年以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利的刑罚。
- 特别是当催收涉及非法债务，且存在严重的骚扰行为时，还可能触犯刑法第二百九十三条之一的催收非法债务罪，情节严重的将受到三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金的处罚。
《中华人民共和国民法典》中关于隐私权和个人信息保护的规定：
- 催收公司在催收过程中不当获取并随意拨打债务人家人电话，泄露、传播债务人及家人相关信息，属于侵犯他人隐私权和个人信息权益的行为，需承担民事侵权责任。
《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》：
- 作为行业规范，该公约明确规定了债务催收对象应符合法律法规要求，不得骚扰无关人员。催收人员在与债务人及相关当事人沟通时，应使用文明礼貌用语，不得采用恐吓、威胁、辱骂等违反公序良俗的语言或行为。
二、应对措施
面对催收公司骚扰家人的行为，受害人及其家人可以采取以下措施来应对：
收集证据：
- 保存通话记录、短信截图等相关证据，以证明催收公司的骚扰行为。这些证据在后续报警或投诉时将起到关键作用。
报警处理：
- 向当地公安机关报案，公安机关将根据《治安管理处罚法》的相关规定对催收公司的行为进行调查和处理。如果催收行为涉嫌犯罪，公安机关将依法立案侦查。
投诉维权：
- 向消费者权益保护机构投诉，寻求帮助和支持。这些机构通常会提供法律咨询和援助服务，帮助受害人维护自身合法权益。
预防措施：
- 考虑更换联系方式或明确告知催收公司仅与本人联系，避免其继续骚扰家人。同时，也可以与发卡银行或相关机构沟通，寻求合理的解决方案，以减少催收行为的发生。
三、实际案例与法律后果
在实际案例中，已有不少催收公司因骚扰债务人家人而被处罚的先例。这些公司通常因违反《治安管理处罚法》或《刑法》的相关规定而受到行政处罚或刑事处罚。同时，受害人及其家人也有权要求催收公司承担民事侵权责任，如赔偿精神损失等。
总结来说，催收电话骚扰家人是违法的行为，受害人及其家人应积极采取措施维护自身合法权益。如果遇到此类问题，请及时收集证据并报警处理。同时，也可以向我咨询更多法律建议和帮助。