店铺虚假宣传要承担什么责任-李勇律师|法行宝
2026-03-27 侵权纠纷

店铺进行虚假宣传,将依法承担民事责任、行政责任,情节严重时还可能承担刑事责任。以下从这三个层面进行详细阐述:

民事责任

  1. 退款退货:

    • 根据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者因店铺虚假宣传购买商品或接受服务后,有权要求店铺退货退款。例如,店铺宣称某商品具有特定功能,但消费者购买后发现该功能不存在,即可要求退货退款。
  2. 赔偿损失:

    • 店铺的虚假宣传行为给消费者造成损失的,应赔偿损失。赔偿额包括商品价款、服务费用及消费者因此遭受的其他损失,如运输费、手续费等。
  3. 惩罚性赔偿:

    • 依据《消费者权益保护法》,店铺存在欺诈行为的,应按消费者要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍;不足五百元的,为五百元。若店铺明知商品或服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者死亡或者健康严重损害的,受害人还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

行政责任

  1. 责令停止违法行为:

    • 市场监督管理部门可责令店铺立即停止虚假宣传,如撤下虚假广告、海报等。
  2. 罚款:

    • 根据《中华人民共和国反不正当竞争法》,店铺进行虚假宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,并处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款。若店铺的虚假宣传行为属于发布虚假广告,还将依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚,广告费用三倍以上十倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处一百万元以上二百万元以下的罚款。
  3. 吊销营业执照:

    • 对于虚假宣传情节特别严重、影响恶劣的店铺,市场监督管理部门可吊销其营业执照。

刑事责任

  • 如果店铺的虚假宣传行为构成犯罪,如诈骗、生产销售假药等,将依法追究刑事责任。相关责任人可能面临有期徒刑、无期徒刑甚至死刑,并处罚金或没收财产。例如,若店铺销售假药,根据《中华人民共和国刑法》的相关规定,将受到严厉的刑事制裁。

总结与建议:

店铺在进行经营活动时,必须严格遵守相关法律法规,不得进行虚假宣传。否则,将面临民事赔偿、行政处罚乃至刑事责任的严厉制裁。作为店铺经营者,应注重宣传的真实性、准确性和合法性,以维护自身品牌形象和消费者权益。同时,消费者也应提高警惕,学会识别虚假宣传,并在遭受侵害时及时寻求法律援助以保护自己的合法权益。若您在经营过程中遇到相关法律问题,或有任何疑问,都可以直接向我咨询。