核心结论：以帮忙办事为由骗走2万元，要回钱款的关键在于固定证据、及时报警并配合司法机关追赃挽损，同时可尝试通过民事诉讼主张权利。以下是具体分析：
一、刑事报案路径（优先推荐）
证据固定
- 收集所有与对方相关的证据：转账记录（银行流水/微信/支付宝记录）、聊天记录（尤其是对方承诺办事的表述）、书面协议（如有）、证人证言等。
- 重点证明对方存在虚构事实、隐瞒真相的欺诈行为（如伪造文件、冒充身份等），且主观上具有非法占有目的。
报警处理
- 立即向公安机关经侦部门或辖区派出所报案，提交证据材料，控告对方涉嫌诈骗罪（根据《刑法》第266条，诈骗公私财物数额较大的，处三年以下有期徒刑）。
- 公安机关立案后，会启动刑事侦查程序追缴赃款。若赃款未被挥霍，追回可能性较大；若已转移，可申请法院冻结对方财产。
刑事附带民事诉讼
- 在刑事案件审理过程中，可同步提起附带民事诉讼，要求对方返还钱款并赔偿损失（如利息、维权费用等）。
- 需注意：刑事判决中的退赔部分具有强制执行力，若对方未履行，可申请法院强制执行。
二、民事诉讼路径（补充手段）
案由选择
- 若公安机关认为不构成刑事犯罪（如认定为民事纠纷），可单独提起不当得利之诉或委托合同纠纷之诉。
- 关键点：证明对方取得钱款无合法依据（如未实际办事且拒绝退款），或违反委托合同义务。
诉讼准备
- 起草起诉状，明确诉讼请求（返还2万元及利息）、事实与理由，并附上证据清单。
- 向被告住所地或合同履行地法院起诉，缴纳诉讼费后等待开庭。
执行风险
- 即使胜诉，若对方无财产可供执行，可能面临“执行难”问题。建议提前申请财产保全（需提供等值担保）。
三、其他注意事项
时效问题
- 刑事报案无时效限制，但民事诉讼的诉讼时效为3年（自知道权利受损之日起算），需尽快行动。
避免二次受骗
- 切勿轻信“能帮忙追回钱款”的第三方机构或个人，防止再次陷入诈骗陷阱。
心理建设
- 追款过程可能漫长，需保持耐心。即使最终无法全额追回，也可通过法律程序对对方施加信用惩戒（如列入失信被执行人名单）。
行动建议：立即携带所有证据材料前往公安机关报案，同时咨询律师制定诉讼策略。若需进一步协助整理证据或起草法律文书，可随时向我提问。