结论前置：电子商务经营者在促销活动中提供的奖品、赠品若给消费者造成损害，需承担赔偿责任，且不得以“免费提供”或“商品属于换购”为由主张免责。以下从法律责任、责任类型、免责情形及实务建议四个角度展开分析：

一、法律责任的明确依据

1. 《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第八条
   该条款直接规定：电子商务经营者提供的奖品、赠品或换购商品造成损害的，消费者主张赔偿的，经营者不得以“免费”或“换购”为由免责。此规定打破了传统“赠品无责”的认知，明确将赠品、奖品纳入经营者责任范围。

2. 《中华人民共和国电子商务法》第三十八条
   若电商平台明知或应知平台内经营者提供的奖品、赠品存在安全隐患（如三无产品、缺陷产品），未采取必要措施的，需与经营者承担连带责任。例如，某电商平台未审核商家赠送的儿童玩具是否符合安全标准，导致儿童受伤，平台需与商家共同赔偿。

二、责任类型的具体划分

1. 产品缺陷责任
   若奖品、赠品属于《产品质量法》定义的“产品”（如电器、食品、日用品），且因设计、制造或警示缺陷导致损害，经营者需承担无过错责任。例如，赠送的充电宝爆炸伤人，经营者需赔偿医疗费、残疾赔偿金等。

2. 合同附随义务责任
   若奖品、赠品与主商品构成交易对价关系（如“买手机送耳机”），耳机作为合同标的物的一部分，若因质量问题致损，经营者需承担违约责任，赔偿范围包括直接损失（如耳机维修费）和可得利益损失（如因耳机故障导致的通话损失）。

3. 侵权责任
   若经营者明知奖品、赠品存在安全隐患（如过期食品、易碎玻璃制品未标注警示）仍提供，或未尽合理审查义务（如未检测供应商资质），导致损害的，需承担侵权责任。例如，商家赠送临期食品未标注保质期，消费者食用后腹泻，商家需赔偿医疗费、误工费等。

三、免责情形的法定限制

经营者仅在以下情形下可免责，但需承担举证责任：

1. 损害由受害人故意造成
   如消费者自行拆卸奖品导致事故（如拆卸赠送的电风扇叶片受伤），且经营者已尽到安全警示义务。

2. 第三人过错且经营者无过错
   如物流运输导致奖品破损后伤人，且经营者已妥善包装并选择有资质的物流公司。

3. 不可抗力
   如自然灾害损毁奖品后间接致损（如洪水冲毁赠送的家具导致房屋受损），但经营者需证明已尽到合理防范义务。

四、实务建议与风险防范

1. 对经营者的建议

   • 严格审核赠品、奖品来源：确保供应商资质齐全，产品符合安全标准（如3C认证、食品生产许可证）。
     
   • 完善警示说明：对可能存在风险的赠品（如易碎品、化学品）标注使用说明和警示标识。
     
   • 保留交易记录：保存赠品、奖品的采购合同、质检报告等证据，以备纠纷时举证。

2. 对消费者的建议

   • 留存证据：保存订单截图、赠品照片、损害证明（如医疗记录、财产损失清单）。
     
   • 及时维权：自知道或应当知道损害之日起3年内向法院起诉，或通过电商平台投诉渠道主张赔偿。
     
   • 联合索赔：若多名消费者因同一赠品受损，可集体诉讼以降低维权成本。

总结：电子商务经营者不得以“赠品免费”为由逃避责任，需从产品选型、质量检测到风险警示全流程把控赠品、奖品的安全性。消费者在受损后应依法主张权利，通过法律途径维护自身合法权益。如有具体纠纷，可直接向我咨询，我将结合案情提供详细解决方案。