商家应该承担赠品质量责任。
一. 赠品质量责任的法律依据
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条明确规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。这一条款同样适用于赠品，商家需确保赠品的质量与安全，不会对消费者造成损害。
- 《中华人民共和国民法典》第六百六十二条也指出，在附义务的赠与中，若赠与的财产有瑕疵，赠与人在附义务的限度内需承担与出卖人相同的责任。商家的赠品往往与销售行为相关联，实质上属于附条件的赠与，因此应受此条款约束。
二. 赠品质量责任的具体体现
- 质量保证：商家应确保赠品符合产品说明、实物样品等方式表明的质量状况，满足消费者的合理期望。若赠品存在质量问题，如设计或制造缺陷，导致消费者在正常使用中遭受人身伤害或财产损失，商家需承担赔偿责任。
- 赔偿责任：若因赠品质量问题导致消费者受损，商家需依法承担赔偿责任，包括但不限于医疗费、护理费、实际损失赔偿等。这一责任不因消费者未支付赠品对价而免除。
三. 实践中的指导意义
- 商家责任：商家在策划促销活动时，应充分认识到赠品质量保证的重要性，确保赠品质量符合法律法规要求，避免因此产生的法律风险和经济损失。
- 消费者维权：消费者在遇到赠品质量问题时，应保留好相关证据，如交易记录、聊天记录、发货凭证等，以便后续向交易平台投诉、向相关部门举报或寻求法律救济。
综上所述，商家在提供赠品时，必须承担赠品的质量责任，确保赠品的质量与安全性能符合法律法规要求。这不仅是对消费者权益的保障，也是商家自身商业信誉的维护。如有进一步需要，您可以继续咨询我。