在店里受伤了店家要承担责任吗-陈雯律师|法行宝
2026-03-12 侵权纠纷

结论前置:在店里受伤,店家是否需要承担责任,主要取决于受伤的原因、店家的安全保障义务履行情况,以及是否存在过错。若店家未尽到合理的安全保障义务导致您受伤,则需承担相应责任;反之,则无需担责。以下是对此问题的详细分析:

店家需承担责任的情况

  1. 场所设施存在安全隐患:

    • 如果店内地面湿滑却未设置明显警示标志,比如刚拖完地没有放置“小心地滑”的指示牌,导致您摔倒受伤,店家需承担责任。
    • 店内楼梯扶手松动、台阶高低不平或电梯故障,如餐厅木质楼梯踏板松动,您因此摔倒,店家也有责任。
    • 店内光线昏暗影响通行,如酒吧灯光过暗且无应急照明,导致您受伤,店家同样需负责。
  2. 未及时排除危险因素:

    • 通道被货物、杂物堵塞,如超市促销商品随意堆放,您因此绊倒受伤,店家需承担责任。
    • 雨雪天气时,门口未及时清理积水、积雪,导致您滑倒受伤,店家也有过错。
  3. 工作人员服务不当:

    • 服务员上菜匆忙导致热汤洒地未及时清理,您因此烫伤或摔倒,店家需负责。
    • 商场保安维持秩序方式不当与您发生碰撞,导致您受伤,店家同样需承担责任。

法律依据:根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定,经营场所、公共场所的经营者或管理者,如宾馆、商场等,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

店家无需承担责任的情况

  1. 您自身原因:

    • 如果您存在重大过失或故意行为,如在店内奔跑、追逐打闹导致摔倒受伤,店家通常无需承担责任。
    • 您穿着不合适的鞋子(如高跟鞋鞋跟过高、鞋底过于光滑)导致摔倒,店家也无需担责。
    • 您因自身疾病突发而摔倒受伤,如低血糖、心脏病等,店家同样无需承担责任。
  2. 不可抗力因素:

    • 发生地震、洪水等自然灾害导致店内设施损坏,您因此摔倒受伤,店家无需承担责任。

纠纷处理建议

  1. 协商解决:双方应首先尝试通过协商达成赔偿协议,这是解决纠纷最快捷、最经济的方式。您可以与店家沟通,说明受伤情况和诉求,寻求合理的赔偿。

  2. 法律途径:若协商不成,您可以通过向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。在诉讼过程中,您需要提供相关证据证明店家存在过错且未尽到安全保障义务。

  3. 消费者保护机构投诉:您还可以选择向相关消费者保护机构投诉,寻求帮助和支持。这些机构通常会提供调解服务,帮助您与店家达成和解。

店家日常安全管理建议(供您参考,也可转告店家)

为避免类似纠纷的发生,店家应加强日常安全管理,确保经营场所的安全和整洁。具体措施包括定期检查设施状况、及时清理安全隐患、设置必要的警示标志、培训员工提高安全意识等。

综上所述,店家是否需要对您在店内受伤承担责任取决于具体情况和法律规定。如果您认为店家存在过错且未尽到安全保障义务,导致您受伤,建议您及时与店家沟通并寻求合理赔偿。如有需要,也可以直接向我咨询相关法律问题。