针对您提出的问题，关于小孩在商场买东西后商家表示不退不换的情况，这里有几个关键点需要考虑，主要是基于未成年人的民事行为能力和消费行为的合法性。下面我将从法律角度为您详细解析：

结论前置

若未成年人的消费行为未经家长确认且涉及超额消费，该行为可能无效，商家应退款。若双方有争议，家长可向消费者协会申诉或寻求法律途径解决。

详细解析

1. 未成年人的民事行为能力：

   • 根据《民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，他们的民事法律行为需要由法定代理人代理或者经法定代理人同意、追认。
   • 根据《民法典》第二十条，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，他们的民事法律行为完全由法定代理人代理。

2. 消费行为的合法性：

   • 未成年人在购买学习材料、生活必需品等价值较小的商品时，通常视为有效的法律行为。
   • 但若未成年人在没有家长允许或追认的情况下购买贵重商品，且所购商品与其实际情况及消费能力不相符，该消费行为可能被视为无效。

3. 商家的责任与义务：

   • 如果未成年人的消费行为被认定为无效，商家有义务将款项退还至家长手中。
   • 商家在销售商品时，也应尽到合理的注意义务，避免向未成年人销售与其年龄、智力不相适应的商品。

4. 家长的权利与救济途径：

   • 家长有权对未成年人的超额消费进行确认或否认，若否认，则消费行为无效，商家应退款。
   • 如果商家拒绝退款，家长可以向消费者协会提起申诉，或者通过法律途径解决争议。

建议与行动

• 首先，家长应与商家沟通，明确表达未成年人的消费行为未经确认，要求商家退款。
• 如果商家拒绝退款，家长可以收集相关证据（如购物凭证、与商家的沟通记录等），向消费者协会申诉或寻求法律帮助。
• 在日常生活中，家长也应加强对未成年人的消费教育，引导他们树立正确的消费观念，避免类似情况的发生。

希望以上解析能对您有所帮助。如果您还有其他法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。