如果在商场促销期间遇到商家不退换货的情况，您可以按照以下步骤来有效维护自己的合法权益：
一、明确您的法定权利与商家的义务
七天无理由退货（针对非特定商品）：
- 根据《消费者权益保护法》的相关规定，对于非定制商品且未拆封（部分品类如鲜活易腐品除外），您在收到商品之日起七日内有权无理由退货。
质量问题退换货：
- 如果商品存在质量问题，如瑕疵、损坏或不符合约定，您有权要求商家进行修理、更换或退货。这是您的法定权利，商家不得无故拒绝。
了解商场的促销政策：
- 在购买促销商品前，务必了解商场的促销政策，特别是关于退换货的规定。如果商场在促销时有特别说明或约定，请确保您已充分了解并同意。
二、与商场进行友好沟通协商
直接与商家沟通：
- 首先，尝试与商场的销售人员或客服人员友好沟通，说明您要求退换货的原因，并提供相关证据，如商品照片、购物小票等。很多时候，问题可能因沟通不畅或误解而产生，通过直接对话往往能够解决。
寻求商场管理方介入：
- 如果直接沟通无果，您可以向商场的管理部门（如客服中心、投诉处理部门）反映情况，请求他们协助解决。商场管理方通常更注重形象和声誉，会采取积极措施处理问题。
三、利用外部援助与投诉机制
向消费者协会投诉：
- 您可以拨打12315消费者投诉举报专线电话，或通过当地消费者协会的官方渠道进行投诉。消费者协会将进行调查调解，为您提供帮助。
向市场监督管理部门投诉：
- 如果您认为商场的行为违反了市场监管规定，可以向当地市场监督管理部门投诉。该部门有权对商场的经营行为进行监督检查，并依法作出处理。
四、考虑法律途径
发送律师函：
- 若上述途径均无效，您可以考虑委托律师发送律师函。律师函具有法律效力，能表明您的严肃态度和维权决心，要求商场在规定期限内给予退货处理。
提起诉讼：
- 作为最终手段，您可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分证据支持您的退货主张，如商品质量鉴定报告、购物凭证、沟通记录等。法院将根据事实和法律作出判决。
五、注意事项
- 保留购物凭证：务必妥善保管购物发票、收据等相关凭证，以便在需要退换货时提供有力证据。
- 保持商品原样：提出退换货申请时，应确保商品完好无损，不影响二次销售。
- 提供证据材料：如果商品存在质量问题，应提供相关证明材料（如照片、视频等）以支持您的退换货请求。
综上所述，当您在商场促销期间遇到不退换货的情况时，应首先尝试与商场沟通协商；若协商无果，可利用消费者协会和市场监督管理部门的投诉机制；必要时，可考虑法律途径维护自身权益。在整个过程中，了解相关法律法规和注意事项至关重要。