结论：运维人员在节假日值班，即使没有发生故障，也通常应当获得加班费，但具体是否支付及支付标准需依据劳动合同、公司规章制度以及相关法律法规来确定。
分析说明：
法定节假日加班费的法律依据：
- 根据《中华人民共和国劳动法》第四十四条的规定，法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。这意味着，如果运维人员在法定节假日被安排值班，无论是否实际处理了故障，公司都应当按照法律规定支付加班费。
劳动合同与公司规章制度的影响：
- 除了法律法规的强制性规定外，劳动合同和公司规章制度也是确定加班费支付的重要依据。如果劳动合同或公司规章制度中明确规定了节假日值班的加班费支付标准，那么公司应当按照这些规定来执行。
- 如果劳动合同或公司规章制度中没有明确规定，或者规定与法律法规相冲突，那么应当以法律法规为准。
实际工作情况与加班费的关系：
- 运维人员在节假日值班，即使没有发生故障，也属于为公司提供了劳动服务。因此，从公平和合理的角度出发，公司应当支付相应的加班费。
- 如果公司以没有发生故障为由拒绝支付加班费，这可能违反了劳动法的相关规定，运维人员有权向劳动监察部门投诉或寻求法律援助。
特殊场景：
- 如果运维人员与公司在劳动合同或公司规章制度中另有约定，比如约定节假日值班不支付加班费但给予其他形式的补偿（如调休、奖金等），且这种约定不违反法律法规的强制性规定，那么可以按照约定执行。
行动建议：
查看劳动合同和公司规章制度：
- 运维人员应当首先查看自己的劳动合同和公司规章制度，了解其中关于节假日值班加班费的规定。
与公司协商：
- 如果发现公司未按照规定支付加班费，运维人员可以与公司进行协商，要求公司按照法律法规和合同约定支付加班费。
寻求法律援助：
- 如果协商无果，运维人员可以向当地的劳动监察部门投诉或寻求法律援助，以维护自己的合法权益。
法律依据引用：
- 《中华人民共和国劳动法》第四十四条：法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。