结论：物业在一般情况下不能直接向楼下业主提供楼上业主的个人信息，但在特定法律程序下，楼下业主可通过合法途径获取这些信息以维护自身权益。

详细分析：

1. 物业的保密义务：

   • 物业公司在管理小区过程中，会收集并保存业主的个人信息，如姓名、联系方式、住址等。这些信息属于业主的隐私，物业公司有义务进行保密，不得随意泄露给第三方。
   • 根据《中华人民共和国民法典》中关于隐私权保护的相关规定，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。因此，物业公司在没有合法依据的情况下，不能擅自将楼上业主的个人信息提供给楼下业主。

2. 楼下业主的维权途径：

   • 如果楼下业主因楼上漏水问题遭受损失，且楼上业主不承认责任，楼下业主可以通过法律途径来维护自己的权益。
   • 在起诉过程中，楼下业主需要提供足够的证据来证明楼上业主的过错以及自己遭受的损失。这可能包括现场照片、视频、维修记录、证人证言等。
   • 关于楼上业主的个人信息，楼下业主可以在起诉时向法院申请调查令或要求法院责令物业公司提供。法院在审查后，如果认为有必要，会依法要求物业公司提供相关信息。

3. 物业的配合义务：

   • 在法院依法要求物业公司提供楼上业主个人信息的情况下，物业公司有义务配合法院的工作，提供相关信息。
   • 如果物业公司拒绝提供或提供虚假信息，可能会面临法律责任，如被法院罚款、拘留等。

4. 实际操作建议：

   • 楼下业主在起诉前，可以尝试与楼上业主进行协商，看是否能够达成和解协议，避免诉讼带来的时间和金钱成本。
   • 如果协商无果，楼下业主可以收集相关证据，并向法院提起诉讼。在诉讼过程中，可以依法申请法院调查楼上业主的个人信息。
   • 楼下业主也可以咨询专业律师，了解具体的法律程序和维权策略，以确保自己的权益得到有效维护。

后续行动建议：

• 楼下业主应继续收集与漏水事件相关的证据，如维修记录、照片、视频等，以支持自己的诉讼请求。
• 在起诉前或起诉过程中，楼下业主可以尝试通过物业或社区调解委员会等渠道与楼上业主进行协商，寻求和解。
• 如果协商无果，楼下业主应及时向法院提起诉讼，并依法申请调查楼上业主的个人信息。

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