结论：盗窃2万元但已退赔并获得谅解书的情况下，嫌疑人仍可能面临刑事责任，但积极退赃和获得被害人谅解是从轻处罚的重要情节，有助于争取缓刑或较轻的实刑。具体判决结果需由法院根据案件细节综合考量。
一、法律定性及基本量刑标准
盗窃罪的构成：
- 根据《中华人民共和国刑法》第二百六十四条，盗窃公私财物，数额较大的，构成盗窃罪。盗窃2万元属于“数额较大”的范畴，因此构成盗窃罪。
基本量刑标准：
- 盗窃公私财物价值一千元至三千元以上为“数额较大”，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
- 考虑到盗窃金额为2万元，若无法定从轻或减轻情节，可能面临接近三年有期徒刑的刑罚。
二、从轻或减轻处罚的情节
退赔与谅解：
- 已退赔全部赃款并取得被害人谅解书，表明犯罪人具有悔罪表现，这是重要的酌定量刑情节，可依法从轻处罚。
- 退赔和谅解书能够体现犯罪人的认罪悔罪态度，有助于法院在量刑时予以考虑。
其他情节：
- 如自首、立功等法定从宽情节，或初犯、偶犯等酌定情节，均可进一步降低刑期。
- 在本案中，若嫌疑人存在自首或立功等情节，将更有利于争取从轻处罚。
三、可能的判决结果
缓刑适用：
- 若犯罪情节较轻且符合社区矫正条件，可能被判处三年以下有期徒刑并宣告缓刑。
- 缓刑的适用需要综合考虑犯罪人的犯罪情节、悔罪表现、社会危险性等因素。
实刑范围：
- 若无缓刑适用空间，刑期可能在一年至两年有期徒刑之间，并处罚金。
- 具体刑期将由法院根据案件细节、犯罪人的悔罪表现等因素综合考量后确定。
四、实际案例参考
在实际案例中，类似情形下被告人因退赔并获得谅解，最终被判处有期徒刑八个月至一年六个月不等，部分案件适用了缓刑。这表明，退赔和谅解书在量刑时具有重要作用，但具体判决仍需结合个案证据和法官裁量权确定。
五、建议与行动
积极配合调查：
- 嫌疑人应积极配合公安机关的侦查工作，如实陈述盗窃的相关情况。
- 如实供述不仅是法定义务，还能根据法律规定从轻处罚。
委托专业律师：
- 强烈建议嫌疑人委托专业刑事辩护律师进行辩护。
- 律师将在法庭上围绕退赔行为、谅解书及认罪悔罪态度等阐述和辩论，为嫌疑人争取从轻处罚。
保持良好庭审表现：
- 嫌疑人应保持良好态度，认真听取法庭要求，如实回答提问，展现悔意和改造意愿。
- 这有助于法官在量刑时予以考虑，争取更好的法律结果。
总结：盗窃2万元但已退赔并获得谅解书的情况下，嫌疑人应积极配合调查，委托专业律师制定辩护策略，并保持良好的庭审表现。通过这些努力，可以争取到更好的法律结果。若您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。