在商场摔九级骨折了 商场用的保险公司赔偿 商场还需要赔偿吗-刘经纬律师|法行宝
2026-03-06 经济纠纷

结论:商场是否需要赔偿不能一概而论,需分情况讨论,主要取决于商场是否尽到了安全保障义务以及保险赔偿的范围。以下是具体分析:

  1. 若商场未尽到安全保障义务,即使保险公司赔偿,商场仍需承担补充赔偿责任
    根据《民法典》第1198条,商场作为经营场所的管理者,对顾客负有安全保障义务。若因商场未及时清理地面水渍、未设置警示标志、未维修损坏设施等过错导致您摔倒受伤,商场需承担侵权责任。此时,若保险公司赔偿金额未覆盖您的全部损失(如医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等),商场需对差额部分进行补充赔偿。例如,若保险仅赔付了医疗费,但您因伤残导致长期误工,商场需赔偿误工费损失。

  2. 若商场已尽到安全保障义务,且保险赔偿覆盖全部损失,商场无需额外赔偿
    若商场能证明已采取合理措施(如定期巡查、设置防滑设施、及时清理障碍物等),且您的摔倒系自身原因(如奔跑、故意跨越护栏等)或第三方行为导致,商场可能无需承担责任。此时,若保险公司已根据保险合同约定足额赔付(包括医疗费、伤残赔偿金等),商场无需再承担赔偿责任。但需注意:若保险合同存在免赔额、比例赔付等条款,导致您未获全额赔偿,商场仍可能需对未赔付部分承担责任。

  3. 若保险赔偿存在限额或特定范围,商场可能需承担超出部分
    商场购买的公众责任险通常有赔偿限额(如每次事故最高赔付100万元)。若您的损失(如九级伤残对应的残疾赔偿金、后续治疗费等)超过该限额,商场需对超出部分承担赔偿责任。此外,若保险合同明确排除某些项目(如精神损害抚慰金),商场也需单独赔偿该部分。

行动建议:

  • 立即收集证据:包括现场照片、监控录像、医疗记录、费用单据等,证明商场存在过错及您的损失金额;
  • 核对保险合同:要求商场提供保险条款,确认赔偿范围、限额及免责条款;
  • 协商或诉讼:若商场拒绝赔偿或赔偿不足,可向当地消费者协会投诉,或直接向法院起诉商场及保险公司,要求连带赔偿。

如有进一步疑问(如具体赔偿项目计算、证据收集技巧等),可直接向我咨询,我会结合您的实际情况详细解答。