核心结论：车被保险公司拖走并称需要调查时，您可按以下步骤处理：

1. 核实拖车合法性
   首先要求保险公司出具书面拖车通知，明确拖车依据（如合同条款、事故调查需要等）。根据《保险法》第23条，保险公司应在合理期限内完成调查并告知结果，若未出具合法手续或拖延调查，您有权要求立即归还车辆。若车辆因事故被拖，需确认是否涉及第三方索赔或交警部门要求（如《道路交通安全法》第72条规定的证据保全）。

2. 配合调查但保留证据
   若拖车合法，您需配合提供行车记录仪、维修记录等证据，但需注意：

   • 拒绝签署空白或模糊的调查文件；
     
   • 对保险公司提出的车辆损失认定有异议时，可要求共同委托第三方鉴定机构（如《保险公估机构管理规定》第15条）；
     
   • 全程录音录像留存沟通记录。

3. 主张车辆使用权益
   若调查期间过长（通常不超过30日），您可依据《民法典》第1165条主张侵权责任，要求保险公司赔偿因车辆被扣导致的合理损失（如替代交通工具费用、营运车辆停运损失等）。需提供发票、合同等证据证明损失金额。

4. 投诉与诉讼路径
   若保险公司存在以下行为，可向银保监会投诉（12378）或直接起诉：

   • 非法拖车（如未通知、超出调查范围）；
     故意拖延调查导致损失扩大；
     单方认定车辆全损但拒绝按保额赔偿。
     诉讼时需准备保险合同、拖车通知、损失证据等材料，注意3年诉讼时效。

关键提醒：调查期间车辆可能被转移或拆解，建议立即对车辆现状拍照取证，并要求保险公司出具车辆保管承诺书。若涉及刑事案件（如保险诈骗嫌疑），公安机关介入后需配合调查，但仍有权要求保险公司说明拖车合法性。